Lesson Learn on 20 March,2014

เรื่อง : นวัตกรรมของบริษัท ซีพี ออลล์

ปรัชญาของซีพี คือ เราปรารถนารอยยิ้มจากลูกค้า ด้วยทีมงานที่มีความสุข

ดังนั้น สินค้าและบริการ จึงเป็นเพียงตัวเรียกลูกค้า สิ่งที่ซีพีขายจริงๆ คือ ความสะดวกซื้อ ผ่านรูปแบบของสินค้าและบริการที่หลากหลาย

Location+time 24hrs.+speed มีลูกค้าเข้าร้าน 7-11 เฉลี่ยทั่วประเทศ 8ล้่านคนต่อวัน ใน 7,634 สาขาปัจจุบัน

นวัตกรรมที่ซีพีต้องการทำในอนาคตต่อไป ได้แก่ new convenience store without shopkeepper, QR Code, โชห่วยแท็กซี่, Drive Through, Retail Future Fusion

Innovation =New+Value Creation

นวัตกรรมในบริบทของซีพี คือ การเปลี่ยนแปลงสู่สิ่งใหม่ หรือ การปรับปรุงจากสิ่งเดิม ที่เกิดจากการนำความรู้และความคิดริเริ่มสร้างสรรค๋ื ซึ่งสามารถนำไปพัฒนาให้เกิดคุณค่าต่อลูกค้า องค์กร และสังคม โดยมีนวัตกรรมใน 4 ด้าน ได้แก่

Process innovation. กระบวนการใหม่

Product innovation. ผลิตภัณฑ์รูปแบบใหม่

Service innovation. บริการรูปแบบใหม่

Business model innovation. ธุรกิจรูปแบบใหม่

อย่างไรก็ดี เรามีความเห็คนว่า ซีพี ควรเพิ่มนวัตกรรมด้าน Scial innovation เป็นการตอบคืนสู่สังคมเพิ่มเติมด้วยอีกด้านหนึ่ง

เรื่อง : White Ocean Strategy กับการสร้างศรัทธาของ กฟผ.

โลกปัจจุบันและอนาคตจะเป็นการแข่งขันกันในเรื่อง speed of trust

White Ocean เน้นการแบ่งปันและใช้ร่วมกัน ทุกคนเป็นผู้ชนะร่วมกัน Co-creation ที่มีความยั่งยืน

หลักการ 3 ประการ คือ

1. Where are we? >>>> Passion

2. Where do we want ot go? >>>> purpose of life

3. How do we get there? >>>> integrity

หรือกล่าวอีกนัยคือ "มองกว้าง คิดไกล ใฝ่สูง"

กฟผฺ อาจสร้างศรัทธาได้ด้วยการใช้ SR (Social Responsibility) 5 บริบท คือ

1. Individual SR

2. Children SR

3. Corporate SR

4. City SR

5. Country SR

What you keep for yourself, you lost it forever.

What you give away to people, you keep it.