มีความเห็นว่า process-oriented  มีความสำคัญพอๆกับ output-oriented   เพราะถ้าคิดว่าถ้าทำกระบวนการดีๆแล้ว  ผลงานก็น่าจะดีด้วย   มันอาจไม่ใช่เสมอไป   การวัดผลงานน่าจะเป็นตัวชี้วัดที่ช่วยหันกลับมามองกระบวนการว่า  เหมาะสม ถูกต้องที่สุดหรือยัง   ควรจะปรับเปลี่ยนกระบวนการตรงไหน อย่างไร   เพื่อให้ได้ผลงานดีมากขึ้น   ขอแลกเปลี่ยนความเห็นนะคะ

     ลัดดา