ในข้อเท็จจริง ใน webboard เราไม่รู้ ใน เรื่องไหน จริง หรือ เรื่องไหน เท็จ

แต่ เรื่องประสบการณ์ และ ความคิดเห็น ก็ช่วย เปิดโลกท้ศน์ ทำให้เข้าใจมากขึ้น

เรื่อง ผู้ที่มารับบริการรักษาใน โรงพยาบาล รัฐ หรือ เอกชน 

ผู้ที่มารับบริการ สามารถ เกิดเหตุการณ์ ที่ทำให้เกิดความไม่พอใจได้ 

ขนาดใน โรงพยาบาลเดียวกัน คนไข้มาตรวจ ด้วยเรื่องเดียวกัน แต่ได้รับประสบการณ์ ประทับใจที่สุด หรือ เลวร้ายที่สุดได้ ทั้งหมด มีหลายปัจจัย เป็นเหตุให้เกิด ความประทับใจ และ ไม่ประทับใจ 

แต่ที่คิด ปัญหาสำคัญ อยู่ที่ คนให้บริการ โดยเฉพาะ หมอที่รักษา แต่ที่จริง ไม่เฉพาะหมอที่สร้างความประทับใจและไม่ประทับใจ วัฒนธรรมการบริการของโรงพยาบาล เจ้าหน้าที่ พยาบาล  ก็มีส่วนไม่น้อยใน การสร้างความพอใจและไม่พอใจ

เรื่อง เงิน และ เรื่อง สิทธิ์ ก็เป็นอีกเรื่อง ที่มักเป็นปัญหา แต่ ถ้า คนให้บริการและผู้ที่มารับบริการ เข้าใจเรื่องระบบ เรื่องสิทธิ์ เรื่องข้อจำกัด การให้บริการ ก็คงดีไม่น้อย ในความเป็นจริง เรื่องนี้ต้องคุยกันตามจริง ที่เป็นปัญหานั้นคือ ความเข้าใจไม่ตรงตามความเป็นจริงเรื่องของระบบ เรื่องของสิทธิ์ ความเข้าใจไม่ตรงตามความเป็นจริงของโรงพยาบาลเอกชน ความเข้าใจไม่ตรงตามความเป็นจริงของโรงพยาบาลรัฐบาล  ความเข้าใจไม่ตรงตามความเป็นจริงของคนให้บริการและผู้ที่มารับบริการ ทำให้เกิดความไม่เข้าใจกัน

จริงแล้วต้องทำความเข้าใจและเรียนรู้กันและกัน ระหว่างคนให้บริการและผู้ที่มารับบริการ ทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องเรียรู้ ปรับตัวเปลี่ยนแปลง พูดคุยกันและกัน