เป็นความคิดส่วนตัวที่น่าสนใจ ผู้บริหารควรเข้าใจ เข้าถึง และพัฒนาให้ถูกกับจริตของบุคลากรที่มีความหลากหลาย (ความเชื่อ ทัศนคติ

ความรู้ความสามารถ ฯลฯ)