- การเข้าถึงตัวคนไข้ครั้งแรกสำคัญมาก.. ถ้าครั้งแรกไม่ได้รับความไว้วางใจ..เราจะไม่มีโอกาสครั้งต่อไป

- การบริการด้านสาธารณสุข.. ต้องมาจากใจ.. ยอมรับในความเป็นมนุษย์ ซึ่งไม่มีอะไรที่เหมือนกันเลย ทั้งด้านกายภาพ จิตใจ สภาพแวดล้อม อารมณ์ความรู้สึก (หลายคนทำไม่ได้นะคะ)