เพิ่มคุณค่าทรัพยากรมนุษย์ด้วยแนวทาง 3V

โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

ณ สถาบันไทย-เยอรมัน จ.ชลบุรี

 

ทางสถาบันต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ต่างๆของโลก

คุณภาพของคนเป็นสิ่งที่สำคัญมาก แต่หากคนมีคุณภาพไม่ดี และมีปริมาณมากก็สู้กับใครไม่ได้

คนไม่ได้เป็นปัจจัยการผลิตเท่านั้น เราต้องให้คนเป็นทรัพยากรที่มีค่ามากที่สุดขององค์กร

ทักษะอย่างเดียวไม่พอ ศักยภาพของคนซ่อนเร้นอยู่ภายใน เราจึงต้องพยายามที่จะค้นหาให้เจอ

การปลูก และการเก็บเกี่ยวหรือการบริหารคนเป็นเรื่องที่สำคัญ การบริหารคนต้องเข้าใจทุกด้าน ทั้งเรื่องการบริหาร วิศวกรรมศาสตร์ จิตวิทยา ฯลฯ

Jack Welch: เปลี่ยนก่อนที่เราจะถูกบังคับให้เปลี่ยน  

95% ของความสำเร็จของ Microsoft มาจากจินตนาการ

โลกในอนาคต.. จะค่อย ๆ บทบาทความสำคัญในการพัฒนาจะเคลื่อนจากภาคอุตสาหกรรมไปสู่ภาคบริการมากขึ้น หลักการที่สำคัญที่ต้องเน้น คือ ทำอย่างไรจึงจะสำเร็จมากขึ้น

เส้นแบ่งระหว่างอุตสาหกรรม และ ภาคบริการจะแคบลง สถาบันต้องปรับตัวให้มองภาคอุตสาหกรรมกึ่งบริการ

ในอนาคต “Skills” หรือ “Technical Skill” ก็ยังสำคัญอยู่ แต่ต้องมี Skill เรื่องอื่น ๆ เพิ่มขึ้น เช่น Management Skill + IT Skill เพื่อความอยู่รอด และ Trends ในอนาคตก็มีแนวโน้มว่าจะเป็น

Skills         -->     Knowledge    -->     3V

Skill คือ ทำ   Multi tasking ขับเคลื่อนให้องค์กรอยู่ได้เพื่อความอยู่รอด

 

 Knowledge คือ Learn + Think +Analysis

เน้นการ Live Long Learning

โลกในอนาคตจะเน้น..

-      การแข่งขันมากขึ้น + AEC +Globalization

-      การใช้แรงงานราคาถูกคงไม่ได้ เพราะค่าจ้างขั้นต่ำเพิ่มขึ้น แรงงานราคาถูกจึงไม่ใช่นโยบายที่เหมาะสม

-      ประเทศไทยประสบปัญหาขาดแคลนแรงงานระดับ Technician

-      ดังนั้น ต้องเป็น HR+3V

-Value added  การเพิ่มมูลค่า

-Value creation  หาลูกค้า หาเครือข่ายใหม่ๆ

-Value diversity เน้นความหลากหลายเอามาเป็นพลัง ไม่ใช่เป็นความขัดแย้ง

การแก้ปัญหาแรงงานขาดแคลน คือ ต้องเน้นเรื่องคุณภาพ อย่างเช่น ประเทศไทย ขาดแคลนแรงงานอาชีวะ ดังนั้น เราจึงต้องเน้นคุณภาพมากขึ้น

การปลูก การสร้าง หรือ การพัฒนา จะเห็นได้ว่า Trends จะเป็นเรื่อง “สิ่งที่วัดไม่ได้” หรือ “Intangibles” ลองพิจารณาทฤษฎี 8K’s + 5K’s ของผม

มนุษย์เกิดมาเท่ากัน ขึ้นอยู่กับการลงทุน

ทฤษฎี 8K’s

Human Capital                   ทุนมนุษย์

Intellectual Capital              ทุนทางปัญญา  ความสามารถในการแก้ปัญหา

Ethical Capital                    ทุนทางจริยธรรม เกิดในบริบทของสังคมไทย คือ ศาสนา ธรรมะ

Happiness Capital              ทุนแห่งความสุข  ต้องถามตัวเองว่าทำงานเพื่ออะไร

Social Capital                     ทุนทางสังคม ต้องมีเครือข่าย

Sustainability Capital          ทุนแห่งความยั่งยืน  มองวันนี้ให้ออกว่าเราจะอยู่อย่างไรในวันหน้า

Digital Capital                    ทุนทาง IT  เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นสิ่งที่สำคัญในยุคนี้

Talented Capital                ทุนทางความรู้ ทักษะ และทัศนคติ   ต้องมีทั้ง 3 ตัวให้เหมาะสม

ทฤษฎี 5K’s  เพื่อการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุคโลกาภิวัตน์

Creativity Capital        ทุนแห่งการสร้างสรรค์

Knowledge Capital    ทุนทางความรู้

Innovation Capital    ทุนทางนวัตกรรม

Emotional Capital      ทุนทางอารมณ์   ฝึกการควบคุม และการบริหารอารมณ์ให้ดี

Cultural  Capital         ทุนทางวัฒนธรรม

การเก็บเกี่ยว หรือ การสร้างแรงจูงใจ ซึ่งนอกจากเงินและสิ่งที่จูงใจอื่น ๆ แล้ว สิ่งที่สำคัญ คือ HRDS

-      Happiness

-      Respect   ยกย่องนับถือคนทุกตำแหน่ง ต้องให้ศักดิ์ศรีความเป็นคนของมนุษย์

-      Dignity

-      Sustainability

แนวคิดในการดูแลคนวิธีการใหม่ คือ

 

Old HR	New HR
Routine	Strategic
HR Department	CEO + Other Departments
Training	Learning กระตุ้นให้คนช่วยคิดช่วยทำ
Expense	Investment
Static	Change Management
Information	Knowledge
Stand alone	Partnership
Efficiency	Effectiveness
Value	Value Added
Command & Control	Respect & Dignity
Micro	Macro to Micro
Red Ocean	Blue Ocean
Liability	Assets

หลักสูตรของสถาบันฯ จึงจะต้องปรับปรุง และใส่สิ่งที่ต้องเติมเต็มให้มากขึ้น โดยเฉพาะการที่แรงงานจะต้อง..

-      มีทักษะมากขึ้นในหลาย ๆ ด้าน

-      มีความรู้ และมีความรอบรู้

-      และจะต้องสร้างระบบที่จะเก็บเกี่ยวคุณภาพของทุนมนุษย์

3 V น่าจะเป็นประโยชน์  ดังนี้

V ตัวแรก คือ Value added หรือ มูลค่าเพิ่ม ซึ่งทางสถาบันฯ ทำอยู่แล้ว เน้นแต่เพิ่มความรู้ ทักษะ IT มากขึ้น ทักษะทางด้านการจัดการมากขึ้น  

แต่ V ตัวที่สอง คือ Value Creation หรือ การสร้างคุณค่าใหม่ คือ

-      ให้ทุนมนุษย์ที่มีทักษะที่ดีอยู่แล้วมีการสร้าง Network กับกลุ่มอื่น ๆ มากขึ้น

-      มีการใช้ Creativity กับ Innovation ในการทำงานมากขึ้น

-      ความรู้ (Knowledge) ต้องหลากหลายโดยเฉพาะภาษาอังกฤษและภาษาอาเซียน ได้แก่ พม่า เขมร ภาษายาวี

V ตัวสุดท้าย คือ Value Diversity เน้นความหลากหลายทางวัฒนธรรม (AEC) เน้นความหลากหลายในการทำงานร่วมกับคนอื่น ๆ ที่อยู่นอกองค์กรมากขึ้น ในอนาคต..สถาบันฯ ควรจะมีการอบรมสำหรับแรงงานต่างประเทศมากขึ้น ปัจจุบันมีความหลากหลายมากทางด้านอายุ  ด้านความคิด

ซึ่งทั้งหมดนี้จะต้องทำให้สำเร็จด้วย

การเขียนแผน ต้องเน้นก่อนว่า

 1. ต้องสำรวจตัวเองว่าเราอยู่ที่ไหน

2. เราจะไปไหน

3. เราจะทำอย่างไรในการทำให้สำเร็จ

4. ทำอย่างไรจึงจะเอาชนะอุปสรรค