บริการของภาครัฐควรคิดถึงประชาชนในชนบท ซึ่งมีจำนวน 80-90 เปอร์เซ็นต์ของประชากรในประเทศ - หากมีการรณรงค์อย่างจริงจัง e-gov จะให้ประโยชน์กับคนกลุ่มนี้มากที่สุดนะคะ เพราะความสะดวกรวดเร็ว ไม่ต้องเดินทาง ลดงานที่ไม่จำเป็นของเจ้าหน้าที่ฝ่ายรัฐได้เยอะ เป็นกระบวนการใช้เทคโนโลยีเพื่อ lean ได้ดีทีเดียว

เห็นด้วยค่ะที่ต้องให้ความรู้กับประชาชนคู่ไปกับเทคโนโลยี เมื่อมีความรู้และความมั่นใจในความปลอดภัย คนก็จะใช้กันมาก

จากการวิจัยจากประเทศเพื่อนบ้านเขาบอกว่าจริงๆ แล้วพอมี e-gov ขึ้นมาประชาชนได้ความรู้เกี่ยวกับงานของรัฐมากขึ้น ประชาชนกลับมั่นใจเชื่อใจในภาครัฐมากขึ้นนะคะ ทั้งรัฐเองต้องมีความเชื่อมั่นว่า e-gov มีประโยชน์จริง และเป็นแแบอย่าง ผู้นำในการใช้ชาวบ้านจึงจะเห็นและใช้ตาม

ทั้งรัฐและประชาชนต่างมีส่วนที่ต้องทำเพื่องานนี้ค่ะ ขาดใครไปก็สำเร็จยาก

เอาใจช่วยนะคะ

http://www.gotoknow.org/blogs/posts/501911