อันนี้ต้องเห็นใจและให้กำลังใจกันทุกฝ่ายเลยนะครับ การ implement ระบบบริการด้วย IT มันมีขี้นตอนที่ต้องดำเนินไปอย่างมีระบบ ถ้าพลาดขึ้นมาผลกระทบมันเยอะยิ่งบริการของรัฐด้วยแล้วเขาตัองระวัง แต่มันจำเป็นต้องเดินหน้านี่ซิ ก็ต้องเหนื่อยกันหน่อยนะครับสำหรับทุกคน ถ้าหน่วยงานไหนทำดี คนแห่ไปใช้บริการโอกาสระบบล่มมันก็มีสูง ยกตัวอย่างระบบทำบัตรประชาชนครับ ดีมากครับ เร็วมาก แต่ก็มีโอกาสล่มได้สูงขึ้น เพราะบางทีปริมาณงานกันเกินกำลังระบบ รัฐทำดีในเรื่องนี้ ประชาชนติดใจ มีความคิดฝังใจว่า "เร็ว" หากวันนั้นเกิดระบบล่มขึ้นมา จากที่ว่า "เร็ว" ก็จะกลายเป็นอะไรก็ไม่ทราบแล้ว ทั้งที่ไม่ใช่ความผิดของใครเลย และเรื่องที่ไม่ค่อยดีนี่ชอบอยุ่กับเรานานเสียด้วยซี

อันนี้เพิ่มเติมจากที่เขียนไว้นิดหนึ่งว่า การจะวางใจได้เร็วขึ้นทางหนึ่งก็เริ่มจาก "เข้าใจ" และ "เห็นใจ" คนทำงานเขาด้วย การ "เพ่งโทษ" หรือ "วีนแตก" แบบในละครบางเรื่องนอกจากจะไม่ช่วยให้อะไรมันดีขึ้นแล้ว อาจจะมีของแถมติดตัวกลับบ้านได้