สำหรับหัวข้อนี้ "e-trust ทำอย่างไรให้ประชาชนมีความเชื่อมั่นในบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ของภาครัฐ?"

การที่จะทำให้ประชาชนมีความมั่นใจ ในระบบภาครัฐได้นั้น ประเด็นสำคัญคือ 1. ตัวผู้บริหารระบบได้มีการตรวจสอบของตนเองแล้วหรือยัง คือ recheck system ระบบปฏิบัติการของตนเองว่าดีแล้วหรือยัง 2. มีการทดสอบหรือทดลองใช้ภายในหรือยัง ว่า ยันยืนได้ว่า มีประสิทธิภาพจริง ใช้ทำงานได้จริง ก่อนที่จะไปถามคนอื่น 3. การทดสอบนั้น ผลออกมาเป็นอย่างไร ทดสอบกี่ครั้ง ผลเป็นอย่างไร แล้วแก้ไขอย่างไร 4. หลังจากตรวยสอบ มีตรวจทานซ้ำ โดยผู้เชี่ยวชาญหรือยัง 5. ประเมินผลประสิทธิภาพแล้วค่อยเผยแพร่ คือ ประกาศการใช้ระบบ 6. หลังการนำไปใช้แล้วมีการประเมินผลจากการใช้งานจริง หาข้อบกพร่อง แก้ไข ปรับปรุง สร้างFunction สนับสนุนให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นคือพัฒนาทุกๆ รอบ 1 ปี และที่สำคัญเมื่อใช้ e-trust แล้วได้ประสิทธิภาพแล้วจริง สิ่งที่เชื่อมโยงคือ ประสิทธิผลสุดท้าย คนคือ ที่ควบคุม e-trust ได้ผลจริงตามแผนงานและเป้าหมาย บรรลุจริงหรือไม่ มีผลFeedback เป็นทางบวก คือบรรลุ ทางลบคือ คนกับ e-trust ทำงานไม่บรรลุ กล่าวคือ กระบวนการไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์
อย่าลืมว่า e-trust ทื่ภาครัฐสร้างขึ้นมาเพื่อหย่นและลดเวลา ทั้งภาครัฐและผู้รับบริการ ถ้าระบบดี ตั้งแต่การออกแบบระบบ มีประสิทธิภาพดี ย่องส่งผลต่อความเชื่อมั่นของประชาชนเพราะ การมีระบบที่ดีนั่นคือ คุณภาพการให้บริการ ใช้งานได้จริง มีประสิทธิภาพ บรรลุเป้าหมายทั้ง 2 ฝ่าย และประหยัดค่าใช้จ่าย ทั้งคน เวลาและเงิน

                                                                                 ขอบคุณสำหรับพื้นที่ความคิด