KPI ไม่ใช่ไม่ดีนะครับ ผมเองก็ต้องอาศัยตัวชี้วัดเหมือนกัน ตัวอย่างเช่น คลิกเข้าไปดูในบันทึกที่เขียนไว้เพื่อเช็คดูว่ามีคนเข้ามาอ่านกี่คนแล้ว เป็นการสร้างกำลังใจ แต่ที่อยากจะเตือนไว้ก็คือบางที KPI ทำนองนี้ก็เชื่อไม่ได้เสมอไป เช่น ในเฟสบุ๊ค หากดูจำนวนการกด Like ต้องระวังไว้ว่าบางทีจำนวนเหล่านี้ก้ไม่ได้มีความหมายอะไรมากนัก เพราะมีหลายคนมากที่กดไปโดยอัตโนมัติ (บางทีไม่ได้อ่านด้วยซ้ำไป) สรุปว่าตัวชี้วัดเชื่อได้ไม่เสมอไปครับ