วันนี้ได้อะไร

วันที่ 22 มิถุนายน 2555

ดร. ศิริลักษณ์ เมฆสังข์ เรื่อง “ผู้นำกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กร”

•  อาจารย์เริ่มต้นที่ความท้าทายของ “ผู้นำ”ในการสร้างความสามารถขององค์กร ทั้งในกระบวนการทำงานและระบบปฏิบัติการ< -- > คน เมื่อมีคนเป็นผู้สร้างวัฒนธรรมขององค์กรและค่านิยมร่วมกันของคนกลายเป็นวิถีแห่งองค์กร ซึ่งไม่สามารถใช้วิธีการเดิมแบบ Transformational Leadershipได้อีกต่อไป กลับต้องใช้ Adaptive Change
• ระบบปฏิบัติการที่ดีโดยทั่วไปคือ 1) คนต้องการคำชื่นชม 2)สมรรถภาพเริ่มต้นจากความคาดหวังของแต่ละคน 3)ความคาดหวังขับเคลื่อนจากสิ่งที่คนคนนั้นมีอยู่ในตัวเขาเช่น เป้าหมาย มุมมอง ความเชื่อและสิ่งแวดล้อม 4) การกระทำของหัวหน้า 5) การเรียนรู้เป็นกระบวนการไม่ใช่เป้าหมาย และ 6)ผลลัพธ์ขององค์กรสะท้อนฝีมือผู้นำ
• Coach ไม่ควรแปลว่า สอนงาน (ครูผู้สอน ส่วนมากจะสั่งงาน) ต้องแปลว่า บทสนทนากับลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน โดยมีศาสตร์ + ศิลปะ + ทักษะในการสื่อสาร ทั้งความรู้องค์กรและรู้ในงาน
• วัฒนธรรมกระดาษ คือไม่ถึงคน ลูกน้อง
• พวกเรานี้จะมีข้อเสียคือ คิดวิเคราะห์เก่ง พอไปสื่อสารกับลูกน้อง ก็จะสั่งอย่างเดียวแล้วบอกว่าไปทำตามที่ผมพูด จริงอยู่ว่างานได้ดั่งใจ แต่เด็กก็จะสมองฝ่อเพราะไม่ได้ใช้งาน
• ปัญหาสังคมไทยคือ 1) Krengjai ความเกรงใจ 2) Conflict Avoidance เลี่ยงการเผชิญหน้า และ 3) Face Saving รักษาหน้า  ต้องแก้ไขด้วยวัฒนธรรมการเปิดใจ
• การเปิดใจ พูดง่าย แต่ทำยากมากๆๆๆๆๆ
• Small group meeting เช่น โตโยต้า ได้ผลมาก ไม่ต้องมีพระอันดับ สวดชยันโตได้เร็ว
• ผู้นำต้องรู้จักลักษณะของคนแต่ละยุค 1) Baby boom พวกไม่เปลี่ยนแปลง ไม่ชอบเทคโนโลยี 2) Gen X 30-35 ปี balance ระหว่างงานกับพักผ่อน พอๆ กัน ส่วน 3) Gen Y ต้องการทำงานน้อย รายได้สูง ชอบเทคโนโลยี เบื่อง่าย ชอบเปลี่ยนงาน
• การสร้างวัฒนธรรมองค์กรต้องมี Focus group กฟผ. สร้างวัฒนธรรมมานาน คำถามคือยังเหมาะสมอยู่หรือไม่ รู้สึกว่าความรักองค์การจะลดลงไป มุ่งงานให้เสร็จๆ ไป  เทิด คุณ-นะ-ทำ ผมไม่ได้ทำ
• แค่เปลี่ยนคำพูด นี่ก็คงต้องเข้าคอร์สเป็นสัปดาห์ เป็นเดือน ทำให้ชินเป็นธรรมชาติ ไม่งั้นกระดากที่จะพูด มันไม่ใช่ตัวเรา และไม่ทราบว่าจะใช้คำพูดว่าอย่างไร
• อาจารย์ให้ฝึก Silent Meeting เป็นเทคนิคที่ดี มีเวลาจำกัด ลดการโต้เถียงกัน ค่านิยม กฟผ. FIRM C อาจารย์ชี้ให้เห็นว่าในแต่ละตัวยังมีความเชื่อมโยงกัน ดังรูป

ประเสริฐศักดิ์

ช.อศง-ลท.