อ่านแล้วชอบกระบวนการแนวคิดที่มีการ "ปรับปรุงงาน" มากครับ เพราะถือเป็นกระบวนการของการทำงานเกิดองค์ความรู้ เป็นการช่วยให้ชีวตข้ามพ้นไปจากข้อผิดพลาดนั้นๆ...