เรียน อาจารย์

 

     ดิฉันพึ่งได้รับใบแจ้งให้ชำระเงินจากสำนักงานกฏหมายแห่งหนึ่ง(ไม่อยากจะบอกว่าเป็น สหนิติกฎหมายและการบัญชี) บอกว่าให้ชำระเงิน เป็นสองพันกว่าบาท  งง  มากกกกกกก  มัน คืออะไร มาจาก ไหน เมื่อไหร่ ยังไง ???????? เพราะเท่าที่จำได้ เราไม่มีหนี้สินคงค้างใดๆ กับใครแล้ว ทุกอย่างที่เคยมี เคลียร์ทุกบาททุกสตางค์ตั้งนมนานมาแล้ว

 

ลงวันที่ 12 เมษายน 2555

จดหมายส่งถึง ชื่อเก่า แต่ที่อยู่ที่ทำงานปัจจุบัน (ไม่รู้ไปเอาที่อยู่มาจากไหน)

 

ในเอกสาร เขียนว่า

 

"ตามที่ท่านเป็นคู่สัญญาค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ กับ  บริษัท ทรู มูฟ จำกัด  ตามสัญญา เลขที่ 253........ หมายเลข 065....

 ปรากฏว่า ท่านได้ค้างค่าบริการเป็นจำนวนเงิน 2,000.70 บาท (สองพันกว่าบาท)

 

บัดนี้ สำนักงาน ฯ ในฐานะผู้รับมอบอำนาจ จึงเรียนมายังท่าน  เพื่อให้ท่านนำเงินที่ค้างชำระจำนวนดังกล่าว ไปชำระที่ ทรูมูฟช็อปทุกสาขา ภายใน7 วัน นับตั้งแต่ที่ท่านได้รับหนังสือฉบับนี้  หากท่านยังคงเพิกเฉย ไม่ยอมชำระหนี้ หรือ ติดต่อมายังสำนักงานฯจะถือว่า ท่านผิดสัญญาประนอมหนี้   ทางสำนักงานฯมีความจำเป็นที่จะต้องดำเนินการกับท่านตามกฏหมายต่อไป

 

โปรดติดต่อ อนุสรณ์  "

 

แล้วก็มีรายละเอียดเพื่อการชำระเงิน

 

 

เป็นงง มาก  สงสัยอย่างแรงค่ะ ดิฉันเลยไปถาม ที่ทรูมูฟ ชอบ สาขาจามจุรี แสควร์  เพื่อขอดูรายละเอียดว่า เราเคยมีการใช้บริการของ ทรู มูฟ ตั้งแต่เมื่อไหร่ อย่างไร

 

น้องที่เคาเตอร์ ก็บอกว่า มียอดจริง เราเลยขอให้เขาปริ้นส์ข้อมูลรายละเอียดให้ดูหน่อย น้องก็บอกว่า ปริ้นไม่ได้ ต้องไปขอที่สำนักงานใหญ่ หรือ เข้าไปดูในเว็บทรูมูฟ www.trumove.com ต้องลงทะเบียนก่อน  (น้องก็หน้าเจื่อนเล็กน้อย เมื่อ เราบอกว่าเราจำไม่ได้ว่าเคยใช้ทรูมูฟตอนไหน ยังไง)

 

กลับมาลงทะเบียนในเว็บ ก็ลงไม่ได้ เพราะ เบอร์โทรที่ให้มา จากในหนังสือแจ้งให้ชำระหนี้  มันบอกว่า ไม่มีในระบบ  อ่า ?????

 

 

เราก็เลยโทรไป ที่ call center.  ผู้หญิงรับ

 

ถามว่า ที่มีใบแจ้งให้ชำระเงินมา อยากจะเห็นหลักฐานว่าเราได้ใช้บริการทางทรูมูฟ จริง ขอดู เอกสารสัญญาเลขที่ 253.... หน่อย  น้องคอลเซ็นเตอร์บอกว่า ไม่มีเอกสาร  มีแต่ข้อมูลในระบบ   บอกว่า เราเคยใช้ ออเร้นท์ เมื่อปี 2004  (เราเริ่มจำได้เลาๆ ว่า เคยรับซิมฟรี แล้วมีการให้บัตรประชาชนและกรอกรายละเอียด แต่ก็จำได้ว่า จ่าย และ ทำการปิดเบอร์เรียบร้อยหมดแล้ว )

ก็เลยบอกน้องไปว่า  คุณแจ้งหนี้มาให้เราจ่ายอย่างงี้ โดยไม่มีหลักฐาน ถ้าคุณ บอกให้เราจ่าย 10,000 หรือ 100,000 บาท เราก็ต้องจ่ายอย่างงั้นเหรอ   ทางคุณมั่วรึเปล่า ?

call center : ไม่มีทางค่ะ เราไม่เคยทำอะไรอย่างงั้น เราไม่เคยโกงใคร

เราก็เลย บอก ให้น้องแฟกส์เอกสาร ใบแจ้งหนี้ เธอก้ไม่ยอมอีก  จะขอดูรายละเอียดทั้งหมด เธอบอกว่าดูได้แค่ ยอด 3 เดือนล่าสุดเท่านั้น คือ เดือน กย ตค  พย 2005   เลยให้เธอจัดดารส่งมาที่ทำงาน ...

 

เอาล่ะ  จะรอดูซิว่าจะส่งมาไหม แล้วดีเทลเป็นอย่างไร

 

อ้อ อีกอย่าง เธอบอกว่าหากสงสัยว่าจะมีใคร เอาบัตรประชาชนเราไปใช้ หรือโดนสวมชื่อ ก็ให้ไปแจ้งความที่ สน. แล้วนำไปแจ้งความมาที่ทรูมูฟ   เราก็เลยบอกว่า เราจะรู้ได้ยังไงว่าโดนสวมชื่อ เพราะไม่มีหลักฐานใดๆ เดี๋ยวก็โดนข้อหาแจ้งความเท็จดอก 

(ยังไงก้ไม่ยอมง่ายๆดอก  งานนี้ต้องหาความจริงให้ได้)

***********************************************************

 

วันต่อ มา เราก็โทรไปที่สำนักงานกฏหมายดังกล่าว ตามเบอร์ที่ให้ไว้  บอกว่าขอดูรายละเอียด ของจำนวนเงินที่ให้ชำระหน่อย  เขาบอก  ไม่มี  ต้องขอที่ ทรู มูฟ (อ้าว !!!!) เราก็เลย บอกว่า ที่ทรูก็ไม่มี งี้ พวกคุณจะให้เราจ่ายได้อย่างไร (มั่ว ชัดๆ)

 

เขาบอกว่า หน้าที่ ของเขาแค่ตามทวงหนี้ ตามข้อมูลที่ ทางทรู มูฟ ให้มาเท่านั้น แต่ไม่มีเอกสารหลักฐานใดๆ

(ใครรู้กฏหมาย ช่วยไขแขทีค่ะ ว่า เป็นสนง.กฏหมาย ทำอย่างงี้ ผิดกฏหมาย รึเปล่า?)

 

สรุป คือ ก็ไม่ค่อยได้ข้อมูลใดๆ  รู้สึกทะแม่งๆๆ

 

**********************

อันที่จริง ด้วยนิสัยของเราเองนั้น ไม่คิดจะคดโกงผู้ใดอยู่แล้ว  แต่ก็ไม่ยอมให้ใคร เอากฏหมาย มาใช้ประโยชน์ หลอกกินเงินฟรีง่ายๆหรอกนะ  ฉะนั้น ต้องติดตามกันต่อไปค่ะ

****************

 

ข้อสังเกตและ ข้อสงกะสังของดิฉันในกรณีนี้นะคะ

 

1.) หากดิฉันใช้บริการจริงและ มีเงินคงค้างชำระจริง  ทำไมพึ่งมาตาม ปรกติ เขาจะตามทวงหนี้ ภายใน1-2 ปีหลังจากที่ไม่ความเคลื่อนไหวมิใช่เหรอ  เนี่ยตั้งแต่ปี 2005  พึ่งมาตาม 2012  7ปีเข้าไปแระ  ช่วงที่ผ่านมา ทำไมไม่ตาม

 

2.)สัญญาเลขที่.......ที่อ้างมา หากมีจริง ทำไมถึงไม่มีเอกสาร รวมทั้งสำเนา บัตรประชาชนของเราด้วย  ทำไมแสดงไม่ได้

 

3.) เรายังไม่เคย ทำสัญญาประนอมหนี้ใดๆ  แล้วอยู้ดีๆก็อ้างว่า หากไม่ชำระจะผิดสัญญาประนอมหนี้ ...อันนี้  มั่ว อย่างชัดเจน

 

4.) call center ดูเหมือนจะเจอลูกค้าโทรมาเคสอย่างงี้บ่อย เพราะอยู่ๆก็บอกให้เราไปแจ้งความ ข้อหา มีคนแอบอ้างใช้บัตรเพื่อใช้บริการโทรศัพท์ และ มีค่าบริการเกิดขึ้น  จึงเป็นการโยนภาระให้เราเอาดื้อๆ  ที่จะต้องเสียเวลา เสียเงินเดินางไปแจ้งตำรวจ นำใบแจ้งความ หลักฐานเราไปให้ทรู มูฟ  ตอนนี้ล่ะ จากที่ไม่มีหลักฐานเรา ทรูมูฟ ก็จะมีตอนที่เราเอาไปให้เองกะมือตอนนี้เอง

 นี่ก็คงเป็นกลยุทธ อีกหนึ่งอย่าง ในกรณีที่ ลูกค้าไม่ยอมหลงกลจ่ายตังค์

 

ซึ่งคิดว่าก็คงมีตาสีตาสาที่เห็นเอกสาร จากฝ่ายกฏหมายมาอย่างงี้ก็ตกใจ ต้องรีบแจ้นไปชำระตังค์ เพราะกลัวความผิด  รายได้จากตรงนี้ คงไม่น้อยทีเดียว

5.) มีเรื่องร้องเรียน จากการบริการ ที่ไม่โปร่งใส ในอินเตอร์เน็ตมากมาย ลองหาคำว่า True Move โกง หรือ ทรู มูฟ หลอกลวง 

ในกูเกิลดู จะเห็นคนเขียนต่อว่า ระบาย ปัญหาจากบริการของทรู มูฟ ต่างๆนาๆ เป็นอีก หลักฐานหนึ่ง ที่ทำให้เราค่อนข้างแน่ใจว่า  โดนโกง เข้า แล้ว

 

*** ^^ ***  ขอพอแค่นี้ก่อนนะคะ

ขอบคุณที่อ่านจนจบ

 

ยังไงดิฉันก็จะสืบหาความจริงต่อไปค่ะ ว่า  True Move โกงดิฉัน จริงรึเปล่า

ขอให้คุณพระคุ้มครองคนดี คนซื่อ สัตย์กตัญญู ค่ะ