การจัดการความรู้ (Knowledge Management ) หรือ KM ทำขึ้นเพื่อจัดเก็บรวบรวมองค์ความรู้ที่มีอยู่ในองค์กรซึ่งกระจัดกระจายอยู่ในตัวบุคคล ซึ่งเรียกอีกอย่างหนึ่งว่าความรู้ที่ฝังอยู่ในคน (Tacit Knowledge) คือ ประสบการณ์ ทักษะ พรสวรรค์ เทคนิค การทำงานที่สั่งสมมาจนชำนาญ และความรู้อีกอย่างหนึ่งคือ ความรู้ที่ชัดแจ้ง (Explicit Knowledge) คือ ความรู้ที่สามารถจับต้องได้ เช่น หนังสือ ตำราหรือเอกสารต่างๆ มาพัฒนาจัดการความรู้ให้เป็นระบบ ตามขั้นตอนที่นำเสนอข้างต้นทั้ง 7 ขั้นตอน เพื่อให้ทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงความรู้ สามารถแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน และพัฒนาตนเองให้เป็นผู้รู้ รวมทั้งปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อันจะส่งผลให้องค์กรมีความสามารถในเชิงแข่งขันสูงสุด และที่สำคัญที่สุดคือ เพื่อไม่ให้องค์ความรู้ที่อยู่ในตัวบุคคลสูญหายไปนั่นเอง