Environmental Scanning กับ KM นี้ถือเป็นทักษะพื้นฐานจริงๆครับ  guru ES+KM เจ๋งๆ ต้อง Choo, Chun Wei นี่เลยครับ ตอนเรียน อ่านหนังสือแกเยอะ ES นี่ไม่ได้มี Internal External scan นะครับ อยากรู้เพิ่มก็ http://informationr.net/ir/7-1/paper112.html#choo01