กลุ่ม 4 การบริหารจัดการ - การบริการที่น่าประทับใจ

1. กล่าวทักทายด้วยคำสุภาพ

2. สบตาด้วยสายตาที่เป็นมิตร

3. ยิ้มแย้มแจ่มใส

4. การแต่งกายสุภาพ ดูน่าเชื่อถือ

5. น้ำเสียงที่ฟังแล้วเป็นมิตร

6. เชิญให้นั่งรอรับบริการ

7. สอบถามความต้องการของผู้มารับบริการ

8. แสดงความสนใจ กระตือรือร้น อยากให้ความช่วยเหลือ

9. ให้ข้อมูลถูกต้อง ชัดเจน ตรงตามความต้องการของผู้รับบริการ

10. ประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการให้บริการ

11. บริการด้วยความรวดเร็ว

12. วิเคราะห์และทวนสอบความต้องการของผู้รับบริการ