ได้เรียนรู้กับอาจารย์สมชาย ในเรื่อง 5 รูปแบบการพัฒนาความคิดเชิงกลยุทธ์ องค์ความรู้ที่ได้ จะนำไปจุดประกายความคิด สร้างสรรค์นวัตกรรมการบริหารจัดการในด้านการพัฒนาตนเอง การพัฒนาบุคลากร การพัฒนาแผนกลยุทธ์ สำหรับศูนย์ Call Center 1200 สำนักงาน กสทช. ซึ่งเป็น Contact Point ที่สำคัญของหน่วยงานในการให้บริการข้อมูลข่าวสารและรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งเรื่องร้องเรียนส่วนใหญ่เป็นเรื่องเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม สร้างการแตกแยกในสังคม ทำให้ย้อนไปถึงแรงบันดาลใจจากภาพยนตร์เรื่อง Hotel Rwanda (http://www.pantip.com/cafe/chalermthai/newmovie/hotelrwanda/rwanda.html) ซึ่งเกิดจากการสร้างสถานการณ์ทำให้เกิดความแตกแยกทางสังคมในประเทศรวันด้า ส่วนหนึ่งอันเนื่องมาจากสื่อวิทยุ และขอเชื่อมโยงไปถึงวิทยุชุมชนบ้านเรา ที่ส่วนหนึ่งเป็นสื่อที่สร้างความแตกแยกของคนในสังคม ต่อยอดไปถึงสถานการณ์ทางการเมืองเมื่อ พ.ค. 53 ที่ผ่านมา ดังนั้นเพื่อนำร่องการสนับสนุนการกำกับดูแลทางด้านกิจการโทรทัศน์ ซึ่งได้มีภาคเอกชนได้พัฒนาไว้แล้วที่ http://www.me.in.th โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถแสวงหาพยานหลักฐานจากการตรวจสอบรายการTV ย้อนหลังได้ (TV On Demand) และไม่เป็นการผลักภาระให้ผู้ร้องเรียน ตลอดจนสร้างการมีส่วนร่วมภาคประชาชนโดยใช้สื่อ Web Site และSocial Network สร้างองค์ความรู้ความเข้าใจให้กับประชาชนในกฎ ระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลกิจการโทรทัศน์ และให้ภาคประชาชนเป็นผู้ Vote Like/Un Like ในรายการ TV ดังกล่าวพร้อมกับแจ้งให้ทราบถึงสิ่งที่ขัดต่อกฎ ระเบียบดังกล่าว

ทั้งนี้ ความคิดดังกล่าวเป็นการพัฒนาการตอบสนองต่อปัญหา ปรับภาพลักษณ์ของ กสทช.ในการให้บริการประชาชน โดยใช้การคิดแบบปรับกระบวนทัศน์ (Paradigm Shift) และคิดแบบนอกกรอบ (Creative Thinking) ซึ่งจะเป็นการนำไปปฏิบัติได้ก็ต้องได้รับการสนับสนุนจากหน่วยปฏิบัติ ซึ่งเป็นหน่วยใน Tier ที่ 2 ที่รับงานจากศูนย์ Call Center 1200 และได้ต้องรับความเห็นชอบจากผู้บริหารต่อไป