การบ้านครั้งที่ 1 วิชาการบริหารทรัพยากรมนุษย์และพฤติกรรมองค์การ  

(Special Topics in Human Resource Management and Organizational Behavior) 

เสนอ ศาสตราจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

โดย นางสาวจิตรา ปั้นรูป

สาขาบริหารธุรกิจ

รหัสนักศึกษา 53030509

เรียน ศาสตราจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

คำถาม สรุปว่า วันแรกได้อะไรบ้าง เกี่ยวกับเรื่อง HR 1 เรื่อง และเกี่ยวกับเรื่อง OB 1 เรื่อง

1. Human Resource

          ได้ทราบว่า HR มีความสำคัญต่อการบริหารองค์การ เพราะต้องใช้มนุษย์เป็นผู้ให้บริการที่สำคัญ ซึ่งการจัดการทรัพยากรมนุษย์จะช่วยให้มีคนทำงานที่เพียงพอและต่อเนื่อง ได้คนดีมีความสามารถมาทำงานที่เหมาะสมกับงาน มีการรักษาคนให้อยู่กับองค์การโดยมีการพัฒนา การให้ค่าตอบแทนและสวัสดิการ และการประเมินผลที่เหมาะสม ตลอดจนการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคนทำงาน ซึ่งจะส่งผลให้สามารถใช้ศักยภาพของทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างเหมาะสมในการทำงานให้องค์การบรรลุตามวัตถุประสงค์

นอกจากนั้นยังสามารถสรุปองค์ความรู้ในแต่ละประเด็นความคิดเห็นที่อาจารย์นำเสนอได้ดังต่อไปนี้

ความคิดเห็น1 เสนอให้ความสนใจเรื่องจริยธรรมมากขึ้น อาจทำ Public Seminar เรื่องจริยธรรมกับทุนมนุษย์ เชิญท่านว.วชิรเมธีมา

ตอบ  ในส่วนประเด็นความคิดเห็นที่ 1 ถ้าจัด Public Seminar ขึ้นหน้าจะได้รับองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับจริยธรรมกับทุนมนุษย์จากวิทยากรรับเชิญ โดยคาดว่าองค์ความรู้ที่ได้จะช่วยเพิ่มศักยภาพของ HR

ความคิดเห็น 2 การเมืองปัจจุบันที่เร่าร้อน การแบ่งเป็น 2 ขั้ว มีจุดแข็ง และจุดอ่อนไม่เหมือนกัน ถ้ารวมกันได้ ก็จะดีมาก

   ดร.จีระเสริม ว่า

• การเมืองในครั้งนี้มีความอันตรายอยู่ การทำในเรื่องนี้เป็นเสมือนสงครามในระยะยาว ยืดเยื้อ ไม่ค่อยมีการยอมรับความจริง และตรงประเด็น

• อย่างนศ. ป.เอกจะได้เปรียบในการสร้างสังคมเรียนรู้เนื่องจากมีการผนึกกำลังกัน แต่อยากให้แต่ละคนเรียนเพื่อใฝ่รู้จริง ๆ ไม่ใช่ สกอ.สั่งให้มีปริญญาเอกเยอะๆ แล้วถึงเรียนแต่อยาก

• ถ้าวิเคราะห์เป็นคิดเป็น ได้มีการแข่งขัน ก็จะได้ประชาธิปไตยที่ดี

ตอบ ในส่วนประเด็นความคิดเห็นที่ 2 จากองค์ความรู้ที่อาจารย์เพิ่มเติมมาเกี่ยวกับการไม่ยอมรับความเป็นจริงในสังคมส่งผลให้เกิดการแบ่งขั้วทางการเมือง และหน่วยงานไม่มีการวางแผนในการผลิตบุคลากรทางการศึกษา กรณีเหตุการณ์เช่นนี้ถ้าบุคลากรที่เกี่ยวข้องในประเด็นข้างต้นมีองค์ความรู้ทางด้าน HR จะส่งผลต่อกระบวนการทำงานที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม มีจริยธรรม ยอมรับความเป็นจริงที่เกิดขึ้นในสังคม ลักษณะการทำงานของคนในองค์กรมีการวางแผนที่เป็นแบบแผน

ความคิดเห็น 3Best Practice หรือ Model ทางด้าน Human Resource

ดร.จีระเสริม ว่า

• Best Practice ทาง HR 1.ต้องเป็นองค์กรที่สนใจเรื่องคนไม่ใช่สนใจเรื่องเงินแต่เรื่องเงินอย่างเดียว 2.มี Smart HR 3. Line Manager

• HR ต้อง Communicate ต้องสร้าง Value, HR ต้องสร้างมูลค่าเพิ่มไม่ใช่สร้างปัญหาให้องค์กร HR ควรมียุทธวิธี

• OB เป็นทั้งลบและบวก

• อาจได้ทำ Case Study ในภาคเหนือ เช่นอาจไปดูตัวอย่างที่ Bank ปัจจุบันเป็น-เสมือน Robot ซึ่งถ้าวัดทุนแห่งความสุขใน Bank อาจเห็นว่ามีทุนแห่งความสุขน้อย

ตอบ ในส่วนประเด็นความคิดเห็นที่ 3 จากองค์ความรู้ที่อาจารย์เพิ่มเติมมาเกี่ยวกับ Best Practice หรือ Model ทางด้าน Human Resource ในส่วนนี้อาจารย์ได้ให้องค์ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาบุคลากรในองค์กรอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ ซึ่งจะส่งผลดีต่อบุคลากรในหน่วยงานทางด้านการสร้าง Value แก่องค์กรในอนาคต

ความคิดเห็น 4. การสร้าง Talent Management กับสร้างความเข้มแข็งทางภูมิปัญญาในท้องถิ่น

ดร.จีระ เสริมว่า

• ให้เอาภูมิปัญหาท้องถิ่นกับ Modern Management ไปรวมกัน เช่น กศน. ประมาณ 40 % เอานักธุรกิจที่เกษียณแล้วมาช่วยสอน ,Study tour มารวมกัน... ซึ่งถ้ารวมกันในเรื่องนี้ น่าจะดีกว่า

• รายได้ของคนอยู่ที่ Demand ,Supply นี่คือทุนมนุษย์ คนเก่งรายได้สูงเพราะไม่มีคู่แข่ง อย่างเกษตรฯ สังเกตว่าทำเหมือนกันหมดเลย และถ้าอยู่พิษณุโลก จึงควรทำเรื่องนี้ด้วย ถ้าพูดเรื่องจริยธรรม หรือ เกษตรฯ ก็ควรเชิญจังหวัดใกล้เคียงมาร่วมด้วย ให้เป็นหัวข้อที่อาจารย์สนใจ และเกี่ยวกับทุนมนุษย์ และ OB

ตอบ ในส่วนประเด็นความคิดเห็นที่ 4 จากองค์ความรู้ที่อาจารย์เพิ่มเติมมาเกี่ยวกับการสร้าง Talent Management กับสร้างความเข้มแข็งทางภูมิปัญญาในท้องถิ่น ทำให้ได้รับองค์ความรู้เกี่ยวกับการสร้างความเข้มแข็งทางปัญญาในท้องถิ่นผ่านทรัพยากรที่มีอยู่ (ทุนมนุษย์) ดังตัวอย่างของระบบการศึกษาของ กศน. และการพัฒนาด้านการเกษตรให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตชุมชนท้องที่

 ความคิดเห็นที่ 5 แนวทางแก้ปัญหาขององค์กรในหน่วยงานราชการ

ดร.จีระ เสนอว่า

• ปัญหาของผู้นำท้องถิ่นคือเรียนเยอะเรียนในตำราเยอะ ถ้าจะทำต้องเน้น 2 R’s คือ ต้องดูจากความจริง และสิ่งที่สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับเขาได้ ถ้าจะจัด Seminar อยากเชิญผู้นำท้องถิ่นด้วย เพราะท้องถิ่นก็มีความต้องการทุนมนุษย์อย่างมาก ซึ่งต้องใช้เวลาและ ต้องเน้นการทำอย่างต่อเนื่อง ทุกอย่างควรทำที่พิษณุโลก ควรเป็นข้าราชการ ท้องถิ่น ธุรกิจ ชุมชน และขอเน้นไปที่งานที่เป็นทุนมนุษย์เหล่านี้ ท้องถิ่นปัจจุบันมี 3 อบจ. เทศบาล อบต. เป็นต้น

ตอบ ในส่วนประเด็นความคิดเห็นที่ 5 จากองค์ความรู้ที่อาจารย์เพิ่มเติมมาเกี่ยวกับแนวทางแก้ปัญหาขององค์กรในหน่วยงานราชการ ในองค์ความรู้ที่รับคือ การใช้ทฤษฎี 2 R’s ในการเพิ่มศักยภาพรวมกับ HR เพื่อพัฒนาบุคลากรในภาคส่วนข้าราชการ ท้องถิ่น ธุรกิจ ชุมชน

ความคิดเห็นที่ 6 สนใจเรื่อง Loyalty ในตอนแรก แต่พอดูเรื่อยๆ สนใจเรื่อง CSR กับทุนมนุษย์ให้ร่วมกันควรทำอย่างไร

ดร.จีระ เสนอว่า

• อาจให้มีอยู่ใน Case Study หรือ จัด Public Seminar ขึ้นมา

ตอบ  ในส่วนประเด็นความคิดเห็นที่ 6 จากองค์ความรู้ที่อาจารย์เพิ่มเติมมาเกี่ยวกับ Loyalty และ CSR โดยความเป็นไปได้จัดทั้ง Case Study หรือ จัด Public Seminar ขึ้นมาได้จะส่งผลให้ประสิทธิภาพของ HR บนพื้นฐานการทำงานร่วมกันระหว่าง Loyalty หรือ CSR เพิ่มขึ้น

ความคิดเห็นที่ 7 วัฒนธรรมองค์กรมีส่วนในการสร้างทุนมนุษย์มากน้อยแค่ไหน

ดร.จีระ เสนอว่า

• วัฒนธรรมองค์กรคือ ค่านิยม ความเชื่อ บางอย่าง

• วัฒนธรรมองค์กรขึ้นอยู่กับปัจจัย 4 อย่าง

1. องค์กรนั้นเกิดขึ้นมานานแค่ไหน ยิ่งนานยิ่งฝังรากลึก

2. ใครเป็นคนก่อตั้ง

ตอบ ในส่วนประเด็นความคิดเห็นที่ 7 จากองค์ความรู้ที่อาจารย์เพิ่มเติมมาเกี่ยวกับความหมายของวัฒนธรรมองค์กร และปัจจัยแวดล้อมที่ส่งผลกระทบต่อวัฒนธรรมขององค์กร ซึ่งองค์ความรู้ทั้งสองส่วนจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของ HR

ความคิดเห็นที่ 8 ทุนมนุษย์ที่เปลี่ยนแปลง

ดร.จีระ เสนอว่า

• ควรเพิ่มหัวข้อ Management of Change ดร.จีระบอกว่าสิ่งที่อันตรายที่สุดคือ คนไม่มีคุณภาพจะต่อต้านการเปลี่ยนแปลง ดร.จีระ มีทฤษฎีอันหนึ่งคือ ทฤษฎีแว่นตา ลองทายว่าทำไมแว่นตาถึงเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง?

• ตอบ คือ ต้อง เห็น และรู้ลำดับ (Know the consequence) ถ้ามัวก็เปลี่ยนแว่นตาใหม่

ตอบ ในส่วนประเด็นความคิดเห็นที่ 8 จากองค์ความรู้ที่อาจารย์เพิ่มเติมมาเกี่ยวกับ Management of Change ซึ่งองค์ความรู้ที่ได้รับทำให้เราสามารถประเมินสถานการณ์ขององค์กรในอนาคตได้ ซึ่งจะเป็นผลดีพัฒนาป้องกัน และลดผลกระทบที่จะเกิดขึ้นได้

2. Organizational Behavior

          ได้ทราบว่า OB มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้บริหาร เพราะจะทำให้ผู้บริหารเข้าใจตนเอง เข้าใจผู้ใต้บังคับบัญชา เข้าใจเพื่อนร่วมงาน ตลอดจนเข้าใจบุคคลอื่น และสภาวะต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการกำหนดนโยบาย โดยความเข้าใจเหล่านี้จะทำให้สามารถทำนายพฤติกรรมที่จะเกิดขึ้น และสามารถปรับปรุงพฤติกรรมตนเอง จูงใจ สนับสนุน และควบคุมพฤติกรรมของบุคคลอื่น อันเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ผู้บริหารสามารถบริหารตนเองและบุคคลรอบข้าง และทำให้องค์การประสบความสำเร็จได้

3.ประโยชน์ที่ได้รับจากการเรียน HR กับ OB

1. การเรียน HR กับ OB เป็นตัวกระตุ้นให้ผู้เรียนเกิดการใฝ่รู้เพิ่มมากขึ้น ผู้เรียนมีพื้นฐานทางธุรกิจเพิ่มมากขึ้น และยังส่งเสริมให้ผู้เรียนแต่ละคนมีจิตสาธารณะ และมองเห็นคุณค่าของภูมิปัญญาท้องถิ่น สร้างมูลค่าเพิ่ม ค้นหาความรู้ของท้องที่ เช่น เกษตรสร้างสิ่งแวดล้อม วัฒนธรรมในภาคเกษตร Agro tourism, พัฒนาศักยภาพทุนมนุษย์.
2. รู้ธุรกิจที่แท้จริงผ่านทางทฤษฎี 2 R’s และแต่ละคนสามารถสร้างIndividual development plan(ทฤษฎี Competency) อยู่ในองค์กรไหนก็ตาม ต้องสามารถสร้างองค์กรนั้นให้เป็นเลิศได้ ซึ่งสามารถวัดวัดคุณภาพทุนมนุษย์ได้จาก ทฤษฎี 8K’s , 5K’s และช่วยยกระดับชุมชนห่างไกลให้ดีขึ้น
3. นำองค์ความรู้เรื่องทุนมนุษย์มาพัฒนาการเรียนการสอนในสถาบันการศึกษา เพื่อผลิตคนรุ่นหลังที่มีคุณภาพ ในหลายด้าน เช่น เป็นคนเก่งและคนดี มีคุณธรรมจริยธรรม แสวงหาความรู้ และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความรู้ต้องสด และทันสมัย
4. นำองค์ความรู้เรื่องทุนมนุษย์ต้องมีความสามารถในการบริหารจัดการ และมีภาวะผู้นำด้วยสามารถผลักดันให้เกิดเป็นมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับในสาขาอาชีพ โดยเฉพาะภาคการเกษตร โดยทุนมนุษย์เหล่านั้นสามารถ บูรณการภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เช่น เกษตรกร กรมส่งเสริมต่าง ๆ ธุรกิจเกี่ยวกับการเกษตร Green Economy เพื่อสร้างความยั่งยืน
5. ทุนมนุษย์สามารถสร้าง Value Chain, Globalization การทำงานของคนในองค์กรมีความสัมพันธ์กัน และส่งมอบคุณค่าไปสู่  Globalization ในระดับโลกที่ใหญ่ขึ้น มองภาคส่วนต่างๆในลักษณะความเชื่อมโยงในด้านต่าง ๆ เป็น Network ต้องตอบสนองกับลูกค้าคนเดียวกัน