ผมเคยอ่านหนังสือ ของ Dan Ariely เรื่อง Predictable Irrational ก็มีการวิจัยเกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกันครับ ซึ่งผู้เขียนเรียกว่า บรรทัดฐานทางสังคม (social norms) และบรรทัดฐานทางตลาด (market norms) และพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าการทำอะไรด้วยบรรทัดฐานทางสังคม มักจะให้ผลออกมาดีกว่า ปัญหาก็คือจะทำอย่างไรให้คนในองค์กรมีบรรทัดฐานทางสังคมมากกว่าบรรทัดฐานทางการตลาด