ผมมีคำถามครับ  การจัดการความรู้กับการจัดการข้อมูลต่างกันอย่างไร เนื่องจากที่มาของคำถามที่ผมพยามยามจะหาคำตอบคือ รัฐวิสาหกิจกำลังทดลองระบบประเมินคุณภาพแบบใหม่ที่เรียกว่าState Enterprise Performance Appraisal:SEPA ซึ่งให้ความสำคัญกับกระบวนการจัดการความรู้แต่ที่ผมเห็นเป็นปัญหาคือความเข้าใจในกระบวนการจัดการความรู้ขององค์กรต่างๆดูคลุมเครือ ในลักษณะของ"ความรู้"ที่ระบบประเมินใหม่ต้องการดู้เหมือนเขาต้องการข้อมูลมากกว่าความรู้ยกตัวอย่างข้อมูลความต้องการลูกค้า หรือvoice of costomer  นำไปปรับปรุงการบริการหรือความรู้ที่เขาบอกว่าต้องมีควาถูกตรวจสอบได้

เหล่านี้มันจะก่อเกิดเกียวความรู้ได้หรือไม่อย่างไรครับขอถามด้วยความไม่เข้าใจจริงขอบคุณครับ