ผมขอแยกประเด็นคำถามเป็น 2 ข้อครับ

1) วิธีการ/ขั้นตอน การจัดเก็บความรู้

2) การสนับสนุน

• วิธีการ/ขั้นตอน การจัดเก็บความรู้ สำหรับประเด็นนี้ผมคิดว่าแต่ละคน/องค์กร คงมีวิธีการแตกต่างกันไป พอจะยกตัวอย่างได้บ้าง ตามนี้ครับคือ 1) จะต้องวิเคราะห์และจำแนกความรู้ออกมา 2)จากนั้นก็ดำเนินการจัดเก็บความรู้โดยเครื่องมืออาจเป็นตั้งแต่วัสดุ/อุปกรณ์ง่ายๆ อย่าง แฟ้ม ตู้เอกสาร ไปจนถึงการนำระบบคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีดิจิตอลที่เหมาะสมเพื่อจัดเก็บ

• การสนับสนุน ปัจจุบันคิดว่าเกือบจะทุกหน่วยงานน่าจะได้รับการสนับสนุนบ้างน่ะครับ หากสังเกตุให้ดี อย่างน้อยก็คงมี แฟ้มต่างๆ ตู้เก็บเอกสาร แม้กระทั่ง(ขี้เหล่สุดๆ) ยังต้องมีระบบฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์เพื่อจัดเก็บหมวดหมู่ของความรู้ สำหรับหน่วยงานที่พร้อมด้านงบประมาณมากหน่อยก็อาจมีการพัฒนาระบบสารสนเทศใช้ในองค์กร (กรณีระบบ MIS ของมหาวิทยาลัยมหาสารคาม)

บทสรุป : องค์กรส่วนมากมีการจัดเก็บความรู้ แต่อาจไม่ได้จัดการ นั่นคือ ยังไม่ได้ดำเนินการ จัดการความรู้ เท่าที่ควร

วิชิต