ผมเห็นหลายที่แล้วที่ผู้บริหารมักชอบถามถึง Success Factors ของ KM ผมเข้าใจว่า KM น่าจะเป็นเครื่องมือในการทำเรื่องใดก็ตามให้ถึงเป้าหมาย เหมือนกับเครื่องมืออื่นๆ อาจต่างกันตรง KM มุ่งไปที่คน พัฒนาคน สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ ซึ่งจะนำไปสู่เป้าหมายของเรื่องที่ตั้งไว้อย่างมีความสุข แบบนี้ถูกต้องไหมครับ