ขอคิดต่างครับ

KPI เอาไปผูก กับ โบนัส รางวัล ตำแหน่ง ได้แน่นอน ถ้าคุณกำหนดเกณฑ์ในการประเมินได้ถูกต้องครบถ้วนต้้งแต่แรก

แต่ที่มันมีปัญหากันอยู่ทุกวันนี้เป็นเพราะว่า กำหนดเกณฑ์ KPI กันแบบมักง่ายน่ะสิครับ

คือ

เลือกเอาเฉพาะสิ่งที่ตีค่าเป็นคะแนนได้ง่ายๆ มาประเมิน ส่วนที่ตีค่าเป็นคะแนนไม่ได้ หรือ ตีค่าเป็นคะแนนลำบาก ก็ตัดทิ้งไปซะ ทั้งที่ สิ่งที่ตีค่าเป็นคะแนนลำบากเหล่านั้นอาจจะเป็นปัจจัยสำคัญของ Performance ในการทำงาน