สรุป Learning Forum & Workshop หัวข้อ “LO in Action” กับงานของสสว. โดย อาจารย์ศิริลักษณ์ เมฆสังข์
- การบริหารทรัพยากรมนุษย์สมัยใหม่ต้องใช้ Competency Base
- ปี 1970 มีแค่การสอบทางทักษะในการคัดเลือกคน
- ต่อมาให้ McClelland คัดเลือก โดยเลือกคนที่ superior performer โดยถามว่า ทำงานประสบความสำเร็จด้วยวิธีใด จะทำให้ทราบคุณลักษณะของแต่ละคน superior performer ต้อง Competency (สมรรถนะ) คือ มีทักษะ ความรู้ ทัศนคติ ค่านิยม คุณลักษณะ แรงจูงใจ
- ต้องพัฒนาสมรรถนะพิเศษเพราะจะทำให้ก้าวหน้าขึ้น
- Core Competency คือความสามารถหลักที่ทุกคนในหน่วยงานต้องมี ซึ่งสะท้อนวัฒนธรรมองค์กร เช่น นวัตกรรม คิดใหม่ นำสิ่งหนึ่งมาใช้ประโยชน์หนึ่งได้ 3M เป็นบริษัทที่มีนวัตกรรมตลอดเวลา ควรจะเปลี่ยนจากการประชุมกลุ่มใหญ่เป็นการประชุมกลุ่มย่อยสำหรับคนที่เกี่ยวข้องจะได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นได้ทั่วถึงเกิด Learning
- จากวิจัยของดิฉันพบว่า คนในองค์กรร้อยละ 90 เรียนรู้จาก classroom training
- อยากให้มี Self-directed learning บังคับตัวเองให้เรียนรู้ให้ได้
- การสอนให้คนเรียนรู้ต้องสอนให้คนคิด ทำงานแล้ว Outcome คืออะไร จะทำงานให้สำเร็จต้องมีทักษะ ความรู้และทัศนคติอย่างไร และพัฒนาตนให้ช่วยคนอื่นได้
- Competency นำไปใช้ในการสัมภาษณ์ ควรถามแบบ Behavior base ถามเพื่อดูพฤติกรรม
- Competency นำไปใช้ในการพัฒนาพนักงานได้
- ควรหาหนังสือแนวบริหารฉบับแปลไทยแล้วเล่มบางที่เขียนไม่ใช่เชิงวิชาการมากเกินไปมาอ่าน
- เห็นด้วยกับการสร้าง learning corner
- ในการหาความรู้ต้อง หามาแล้วใช้ไปเป็นวงจรเรื่อยๆไป
- ต้องทำให้พนักงานรายบุคคลมีความรู้สึกอยากเรียนรู้ แล้วมีการถ่ายทอดผสมผสานความรู้รายทีม
- การเรียนรู้เกิดขึ้นทุกเวลา อย่าเกรงใจเกินไป ควรจะมีการสื่อสารที่ดี
- จากวิจัยของดิฉันพบว่าจากการสัมภาษณ์พนักงาน ถ้านำเสนองานต่อผู้บริหาร แล้วถูกตีกลับ พนักงานคนนั้นจะไม่พูดในที่ประชุมเมื่อเข้าประชุมครั้งต่อไป และจะทำให้งานไม่เดิน
- ถ้าไม่อยากให้เจ้านายเสียหน้า ควรจะบอกก่อนเข้าห้องประชุม
แนวทางการสร้างองค์กรการเรียนรู้
- ประเมินวัฒนธรรมการเรียนรู้ขององค์กรในปัจจุบัน
- กำหนดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน
- นำวิสัยทัศน์สู่การปฏิบัติ
- ส่งเสริมให้พนักงานมีทัศนคติและพฤติกรรมเชิงบวก
- ทำให้พนักงานรู้สึกปลอดภัยในการคิดและพูดในสถานที่ทำงาน
- ต้องเรียนรู้จาก on the job ควรจะมีสมุดจดภาษาอังกฤษที่สละสลวยไว้ใช้
- ควรทำ Induction โดยมี list ว่า คนที่เข้ามาทำงานใหม่ต้องทำอะไรบ้างและติดต่อใคร ทำให้เข้าใจระบบการทำงาน
- ต้องมีการพูดคุยกับผู้จัดการให้มากๆ ทุกไตรมาสจะมีวัน Culture Day ให้พนักงานเดินไปแปะสติ๊กเกอร์บนตัวคนมีวัฒนธรรมด้านนั้น
- ปัญหาคือ รางวัลผูกกับผลงาน จึงมุ่งแต่ทำงานแต่ไม่พัฒนาตนเอง ต้องชี้ให้เห็นว่า ทำงานดีต้องมีการเรียนรู้ อย่าแยกระหว่างงานกับการเรียนรู้ แล้วพัฒนาระบบงานให้ทันสมัย
- ผู้นำต้องส่งเสริมลูกน้องเรียนรู้
สภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมให้คนเรียนรู้
- คนต้อง proactive คือ ทำสม่ำเสมอ
- เรียนรู้จากวิกฤติ จะกดดันให้คนแก้ปัญหา
- เจ้านายต้องโค้ชลูกน้อง สนทนากับลูกน้องแบบมีเป้าหมาย ร่วมกันแก้ปัญหา
- ระบบการให้รางวัลต้องดี
- ควรมี informal learning คือ มีการพูดคุยกันเพื่อแก้ปัญหาตัดสินใจ โดยผู้บริหารองค์กรต้องมีวิสัยทัศน์ หาโอกาสให้บุคลากรได้มีเวทีแลกเปลี่ยนความเห็น
- วิสัยทัศน์ในการสร้างองค์กรการเรียนรู้ต้องไปพร้อมกับพฤติกรรม
- พนักงานมักขาดแรงบันดาลใจในการเรียนรู้
- องค์กรที่เรียนรู้ต้องเริ่มตั้งแต่การรับคนเข้ามา ถ้ารับคนมีความสามารถก็จะเรียนรู้ได้เร็วขึ้น
การบ้าน
จากการฟังบรรยายมา จะนำประเด็นไหนไปพัฒนาตนเอง
คนที่ 1
อ่านข้อมูลต่างๆให้มากขึ้น ส่งข้อมูลที่มีประโยชน์ให้คนอื่นอ่านด้วย
คนที่ 2
ศึกษาหาความรู้ในงานที่ทำให้รู้ลึก รู้จริง
คนที่ 3
การที่องค์กรจะเติบโตได้ ทุกคนต้องร่วมมือกันและเริ่มที่ตัวเราก่อน
คนที่ 4
คิดนอกกรอบและศึกษาหาความรู้รอบด้านแล้วนำมาปรับใช้ ทำให้เกิดความคิดสร้างสรรค์และมีมูลค่าเพิ่ม
คนที่ 5
รับฟังความคิดเห็นของคนอื่น แล้วนำมาปรับใช้
คนที่ 6
Share ข้อมูลกัน update ข้อมูลกัน
คนที่ 7
ค้นพบตัวเองให้เจอ ชอบสิ่งไหน ถนัดสิ่งไหน แล้วรู้ลึก รู้จริง ก็จะเป็นที่หนึ่ง
คนที่ 8
การเรียนรู้มีโอกาสอยู่ทุกที่ เราจะมีแรงจูงใจในการเรียนรู้มากขึ้น
คนที่ 9
ทุกคนต้องหาความรู้ในหลายๆศาสตร์นำความรู้มาเชื่อมโยงกันพัฒนาสิ่งใหม่ๆ
คนที่ 10
องค์กรจะไม่สามารถเป็นองค์กรการเรียนรู้ได้ ถ้าไม่เริ่มจากที่ตัวเรา
คนที่ 11
ที่ผ่านมา เราปล่อยเวลาให้ผ่านไปจนลืมการเพิ่มพูนความรู้ให้ตนเอง
คนที่ 12
ขึ้นอยู่กับแต่ละคนว่า จะเริ่มเรียนรู้อย่างไร เริ่มจากเรื่องที่ชอบของแต่ละคนก่อน
คนที่ 13
การหาความรู้ขึ้นอยู่กับตัวเรา
คนที่ 14
วันนี้กระตุ้นให้เรียนรู้มากขึ้น
คนที่ 15
ต้อง Action ด้วย LO กับ LC จึงจะเกิด