ตอนที่ 2...เมื่อ...ย่างก้าวเข้าสู่การอบรม....

........หลังจากที่ LeoQueen เดินทางออกจากแดนดินถิ่นกำเหนิดทางภาคอีสาน..ถึงแม้หน้าจะไม่ให้..แต่ใจก็รัก(งานคุณภาพ) อย่างยิ่ง เพือเดินทางไปอบรม การเป็นผู้เยี่ยมสำรวจภายใน ตาม Purpose ของหน่วยงานว่า "จบหลักสูตรแล้วต้องมาทำงานคุณภาพ และมาช่วยพี่ๆ IS นะจ๊ะ" ก่อนไป ความรู้ก็พองูๆ ปลาๆ (ภาษาต่างประเทศก็ไม่แข็งแรง...ภาษาคุณภาพ ก็ไม่ถนัด) รู้สึกหวั่นๆ ว่า เราจะรู้เรื่องปะเนี่ย...กดดันๆๆ....(กันเข้าไป)....เอ้า...ลองดู ซักตั้ง เดินทางเกือบ 700 กม. มาเอาความรู้แค่นี้ เอากลับไปไม่ได้ ให้มันรู้ไป

.......อบรมวันแรก..เนื่องจาก เดินทางมาไกลมาก และมีปัญหาเรื่องเช็คอิน แอบเข้าสายนิดๆ พี่ๆเขาทำกลุ่มแนะนำตัวไปเรียบร้อย...(เสียดายจัง)...ไม่เป็นไร..เรามีวิทยายุทธ...ในการทำตัวกลมกลืน เข้าไปนั่งและทักทายพี่ๆ หาควมรู้รอบโต๊ะว่าเขาทำอะไรกานไปบ้างแล้ว...พี่ๆใจดีบอกว่า " ยังๆๆ เพิ่งแบ่งกลุ่ม" เฮ้อ...โล่งอก....นี่แค่บทเรียนแรก...การบริหารเวลา เราก็น่าจะเกือบตก แล้วนะคะเนี่ย....

........เนื่อหาช่วงแรก อาจารย์ นก. และ อาจารย์ ผิง (ขออนุญาติเอ่ยนามค่ะ) สอนและทบทวนมาตรฐาน HA ฉบับล่าสุด และเนื้อหาสำคัญๆ ที่ควรทราบ...ต้องบอกว่า เนื้อหามันเยอะมากๆๆ...มิน่าล่ะ เขาเน้นให้อ่านไปก่อน..(อ่านไปอยู่ค่ะ...แต่ได้ไม่ถึงครึ่งเล่ม...คริคริ) ...แต่ต้องชื่นชมทีมวิยากร ที่สามารถทำให้เราเข้าใจมาตรฐานทั้งเล่ม (เป็นครั้งแรก 555+++) และการทำความเข้าใจเครื่องมือคุณภาพต่างๆ ...และที่สำคัญ 3 C/ 3 C PDSA LeoQueen จำขึ้นใจมั่กๆๆ...ค่ะ หลับตา ยังเขียนได้ พูดได้...ฝันไปยังตอบได้ ....

.........จบจากการทบทวนเนื้อหา อาจารย์ แจ้งว่า พรุ่งนี้ ...เราจะไปขอความอนุเคราะห์ รพ. ในจังหวัดปทุมธานี ในการฝึกปฏิบัติการเป็น การเป็นผู้เยี่ยมสำรวจภายใน ...อุ๊ย...ชื่นชม ท่านผู้บริหาร โรงพยาบาล และทีม มากๆค่ะ ที่ท่านกรุณาพวกเราอยางยิ่ง...สุดยอดของการเป็น คุณเอื้อ...ขอปรบมือให้ค่ะ 1000 ครั้ง...ขอบคุณนะคะพี่ๆ