คุณจูนครับ ใช่เลยครับที่คนไข้หรือญาติมักไม่กล้าถามหมอ โดยเฉพาะหมอที่ยุ่งๆ ไม่ค่อยมีเวลา เพราะเขาเกรงใจครับ เพราะฉะนั้นส่วนใหญ่จะเป็นพยาบาลที่จะเป็นคนให้รายละเอียดเรื่องนี้ต่อ

มีเทคนิคในการเลี่ยงที่จะตอบ คำถามที่เราไม่สามารถตอบได้ (หมายถึงไม่มีสิทธิ์ที่จะตอบ)  อย่างไรดีค่ะ

ส่วนใหญ่ที่ผมใช้คือก็จะถามกลับว่า คุณคิดเห็นว่ายังไงบ้าง หรือที่หมอบอกคุณคิดหรือเข้าใจว่ายังไงบ้าง  จากการตอบของเขาจะทำให้เราพอมองออกว่าควรจะพูดยังไงจึงจะออกมากลางๆ

ถ้าดูเขายังไม่พร้อมที่จะรับเราก็จะพูดถึงกรณีของเคสอื่นไป เช่น  "ผ่าตัดแล้วจะหายขาดไหม ?"  "เท่าที่อิฉันเคยดูคนไข้รายอื่น ส่วนใหญ่หลังผ่าตัดต้องทำเคมีบำบัดต่อ เพราะมันลามไปต่อมน้ำเหลืองแล้ว ... "  "ของคุณก็ดูอาจจะเป็นอย่างนั้นนะคะ  ครั้งหน้าลองถามคุณหมอดีไหมคะ" 

หลักการคือ สร้างความหวังได้ แต่อย่าให้ข้อมูลผิด  เปิดช่องให้เขามีความหวังบ้าง ว่าเออ เขาอาจไม่เหมือนคนอื่นทีเดียวนะ