ผมได้อ่าน ลปรร. เรื่องนี้แล้วอยากเรียนถามท่านดังนี้

1. ความคิดเรื่อง KM ว่าต้องใช้กระบวนทัศน์แบบอินทรีย์ เป็นความคิดเชิงเดี่ยวและปิดกั้นหรือไม่? 

2.  ท่านใช้มาตรอะไรมาวัดหรือตัดสินว่าใครไม่เคยสัมผัส KM โดยตรง เราจะรู้ได้อย่างไร ดูตรงไหน

3.  Competency เป็นความสามารถในการทำงาน โดยผลงานความสำเร็จมองเห็นได้เป็นองค์รวม เช่น ความสามารถในการตอบสนองทำให้ลูกค้าพึงพอใจ  เปรียบเป็นลมหายใจของธุรกิจ  แต่การได้มาซึ่งสัมฤทธิ์ผลนั้น ประกอบกันด้วยความสามารถหรือ competency ที่หลากหลาย เช่น ความสามารถในการคิดเป็นระบบ คิดสร้างสรรค์ สามารถจูงใจ ให้บริการที่ดี ฯลฯ  เหล่านี้ก็อาจไม่ต่างจากการทำงานร่วมกันของความสามารถของตับ ปอด หัวใจ สมอง ที่รวมแล้วส่งมอบผลงาน  มองอย่างนี้ น่าจะเป็น ระบบ organic and dynamic

อยากให้ท่านอ่านและตอบใน blog นะครับ