คนส่วนใหญ่มักมองความขัดแย้งเป็นเรื่องน่ากลัวนะคะ
ไม่รู้ว่าจะเข้าไปจัดการกับความขัดแย้งอย่างไรดี
หากปล่อยไป ความขัดแย้งนั้นก็อาจลุกลามขยายวง เพิ่มระดับความรุนแรง
เราต้องเข้าไปจัดการความขัดแย้งในเชิงสร้างสรรค์คะ
ให้ผู้ร่วมงานเข้าใจปัญหา และยอมรับความแตกต่าง เพื่อร่วมมือทำงานให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรคะ