การคุยกับคนงาน หรือพนักงานปฏิบัติการ จะทำให้เราทราบปัญหาที่แท้จริงมากกว่า และจะทำให้แก้ปัญหาได้ตรงจุดครับ

ถ้าเราใส่ใจพวกเขา พวกเขาก็จะให้ความร่วมมือกับเราครับ