การพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลมันมีหลายแนว ซึ่งแต่ละโรงพยาบาลก็พยายามบูรณาการเข้าหากันจะได้ไม่เหนื่อยมาก โดยส่วนตัว By Jan ชอบมาตรฐานบริการสาธารณสุขฉบับเฉลิมพระเกียรติฯ มาก เพราะนำมาเป็นแนวทางในการพัฒนาปรับปรุงบริการได้ครอบคลุมทุกมิติ ตามบริบทของโรงพยาบาลแต่ละแห่ง ซึ่งมีความใกล้เคียงกับ SIMPLE ของ HA สามารถหา Gap analysis ได้เช่นกัน

By Jan ดีใจที่เห็นการเปลี่ยนแปลงของ HA ปีนี้ที่หันมาสนใจหัวใจผู้รับบริการมากขึ้น และเห็นด้วยที่ระบบเป็นเรื่องของโรงพยาบาล(เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ) ตัวอย่างเช่น ผู้รับบริการร้อยทั้งร้อย ต้องการบริการที่รวดเร็วทันใจได้มาตรฐานปลอดภัยฯลฯ เขาไม่ต้องการระบบบริการที่ห้องบัตรหรอก ....การยื่นบัตร ทำบัตร ค้นบัตร ฯลฯ (เจ้าหน้าทีต่างหากที่ต้องการเพื่อความสะดวกในการปฏิบัติงานของตน) แต่ถ้าเราทำความเข้าใจว่าการกระทำดังกล่าวมีประโยชน์กับเขาช่วยให้เขาได้รับการรักษาที่ถูกต้อง ปลอดภัย ไม่ผิดคน ไม่พลาด และมีความต่อเนื่อง เขาก็จะยินดีรอ (แต่อย่าให้นานนัก)