ผมเห็นด้วยว่า KM เป็นเครื่องมือตัวหนึ่ง เหมือนพวก TQM/ISO/TPM/QCC แต่จุดเด่นของ KM ( ในความเห็นผมนะ ) คือไม่สามารถนั่งเทียนว่า องค์กรประสบความสำเร็จ ( ประกวดเอารางวัล ) และพูดได้ว่าองค์กรได้เอา KM มาเป็นเครื่องมือและใช้เป็นแนวทางในการบริหารองค์กรได้ เพราะ KM ( Knowledge )นั้นไม่สามารถวัดออกมาเป็นตัวเลขได้

   การทำ KM ควรจะต้องเริ่มจาก soft management ก่อนครับเหมือนที่ อาจารย์พูด และเมื่อเริ่มทำแบบจริงจังแล้ว KM เกิดแน่นอน และไม่จำเป็นต้องไปหาตัววัดหรอก เพราะผมคิดว่า ถ้าทำ KM แนวนี้แล้วความรู้เกิดแน่นอน อุปมาเหมือน "คนทุกคนต้องมีเงา ถ้าอยู่กลางแสงแดด และแน่นอนเราไม่สามารถจับต้องเงาได้ ยิ่งพยายามหาตัวจับเงาคนอื่น ( ประเมินความรู้คน ว่า KM เกิดหรือยัง ) ก็เหมือนการพยายามเคลื่อนที่ เงาก็จะไม่หยุดนิ่ง แต่ถ้าเราหยุด ( ฝึกใจให้นิ่ง) เงาก็จะนิ่งและเห็นเงาชัดขึ้น นั่นแสดงถึงการเอาความรู้ที่ได้ออกมาใช้ประโยชน์ได้ง่ายขึ้นนั่นเอง

    "แต่คนที่อยู่ในมุมมืดตลอดคงหมดโอกาสเห็นเงาตัวเองแน่นอน"