จากฟังการสัมภาษณ์ ดร.ศุภชัย หล่อโลหะการ ผู้อำนวยการสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ ได้ให้สัมภาษณ์

ความเห็นของผม นวัตกรรมสื่อสารหมายถึง เทคโนโลยีในการสื่อสารเพื่อให้เปิดใจรับข้อมมูลข่าวสารได้ง่าย หากเรื่องนั้นอยู่ในความสนใจ ตอบสนองความต้องการบางอย่างของเขาได้ ซึ่งจะต้องใช้ความรู้ ,ความคิดสร้างสรรค์ และจะต้องมีประโยชน์สูงสุดทางเศรษฐกิจด้วย ดังนั้นนวัตกรรมการสื่อสารจะเน้นในเรื่องของการใช้ความรู้ การสร้างความเข้าใจเพื่อแก้ปัญหาต่างๆในสังคม ต้องเป็นคิดค้นสิ่งใหม่ๆ และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา

นวัตกรรมการสื่อสารสมารถเป็นเครื่องมืในการแก้ปัญหา ทางเศรษกิจ ทางสังคม และการเมือง

ปัญหาของนวัตกรรมได้แก่ การไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง(Change)นั้นทำให้คนไม่พัฒนาการตามวิวัฒนาการสมัยใหม่, ไม่สนใจความต้องการของลูกค้า(Customer) ทำให้ยอดการซื้อขายไม่เป็นไปตามเป้าหมายและไม่ยอมรับความคิดเห็นของคนอื่น (Command and Control) ทำให้โลกทัศน์แคบ และไม่เกิดการพัฒนา