สิ่งที่ Mandela พูดถึงลักษณะของผู้นำมี 2 ประเด็นที่สำคัญ คือ

1. Coaching คือ ทักษะที่ผู้นำทุกคนจะต้องมี คือ รู้ปัญหาต่าง ๆ ของลูกน้องหรือเพื่อนร่วมงานในงานที่ทำ

2. Creativity หรือ ความคิดสร้างสรรค์เป็นเรื่องจำเป็นมาก

สิ่งที่ Mandela ไม่ได้พูดถึงลักษณะของผู้นำมี 3 ประเด็นที่ผู้นำของสขช.ควรมี คือ

1. การมีจริยธรรม

2. การมีความซื่อสัตย์

3. การมีความจงรักภักดีต่อองค์กร

4. การบริหารแบบโปร่งใส