ขอเสริมอาจารย์จรินทร์ครับ

การจะเกิด KM ต้องเริ่มต้นจากจิตใจที่คิดจะเปลี่ยนแปลง เกิดจากความรักก่อน หลาย ๆ ครั้งเราว่าเราทำได้ดีแล้ว แต่ปรากฎว่า ไปดูคนอื่นที่เขาทำงานอย่างเดียวกัน ก็อาจจะเห็นได้ว่า เขาอาจจะทำได้เร็วกว่า ทำได้ดีกว่า ทำได้ประทับใจผู้ที่มาพบเห็นมากกว่า เป็นต้น ก็นำสิ่งเหล่านี้มาปรับปรุง

การลงมือทำเท่านั้นจึงจะถือว่า ครบกระบวนการ KM ครับ