- สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เช่น การเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว-
- ความต้องการของลูกค้า มีการเปลี่ยนแปลงทั้งปริมาณและคุณภาพ
- ถ้าเราไม่เปลี่ยนแปลง ลูกค้าก็จะไปซื้อรายอื่น
ทฤษฎีภาวะการเป็นผู้นำ
1. ทฤษฎีเกี่ยวกับลักษณะ (Trait Approach)เป็นการวิจัยที่มุ่งเน้นไปยังคุณสมบัติส่วนตัวของผู้นำ เช่น
- มีความทะเยอทะยาน (Ambition)-
- มีความอุตสาหะพากเพียร (Persistence)-
- มีความกล้าหาญ (Courage)
- มีความเชื่อถือศรัทธา (Faith)
- มีความซื่อสัตย์มั่นคง (Integrity)
- มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ (Creativity)
- มีความยุติธรรม (Justice)
- มีจุดมุ่งหมาย (Objectivity)
- มีความยืดหยุ่น (Flexibility)
- มีความสามารถในการตัดสินใจ (Decisiveness)
- มีวินัยในตนเอง (Self-Discipline)
2. ทฤษฎีทางด้านพฤติกรรม (Behavioral Approach)จะมุ่งเน้นในเรื่องเกี่ยวกับผู้นำ และผู้จัดการที่ใช้พฤติกรรมในการทำงาน เช่น
- การสังเกต
- การสั่งการ
- การปฏิบัติการ จะทำให้เกิดการทำงานที่ดีและมีประสิทธิภาพ
3. ทฤษฎีทางด้านสถานการณ์ (Situational Approach)เป็นการวิจัยที่ให้ความสำคัญในเรื่องของปัจจัยที่ทำให้เกิดสถานการณ์ เช่น
- เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่จะต้องตัดสินใจผู้นำที่ดีจะทำการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและให้ดีที่สุด
ผู้นำที่ดีควรมีทุนอยู่ในตนดังนี้
- ทุนความรู้ คือ ต้องมีการใฝ่หาความรู้ตลอดเวลา
- ทุนปัญญา คือ ต้องเป็นคนที่มีสติ มีเหตุมีผล มีการคิดอย่างสร้างสรรค์
- ทุนทางสังคม คือ การมีเครือข่าย มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีการเข้าสังคม เป็นที่ยอมรับของคนอื่น มีการคิดที่ดี เป็นด้านบวก
- ทุนทาง IT คือ การมีความรู้ทางด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ และติดตามความเคลื่อนไหวของข้อมูลข่าวสารใหม่ๆอยู่เสมอ
- ทุนความเป็นมนุษย์ คือ ผู้นำที่ดีมักจะได้รับการดูแลสั่งสอนมาดีตั้งแต่เล็ก กินดีอยู่ดี มีชีวิตที่ดี เป็นมนุษย์ที่สมบูรณ์
- ทุนทางความสุข คือ การเป็นผู้นำที่ดีนั้นต้องมีการสะสมความสุข เพื่อจะได้เผื่อแผ่คนอื่นได้
- ทุนทางจริยธรรม คุณธรรม คือ ในการเป็นผู้นำที่ดีจะต้องมีความเป็นธรรมในการทำงาน และต้องแฝงด้วยจริยธรรมต่างๆ
- ทุนแห่งความยั่งยืน จะเกิดขึ้นมาได้ถ้าผู้นำมีทุนทั้งหมดข้างต้น
ผู้นำที่ดีที่สุดควรมีพฤติกรรม ดังต่อไปนี้
- มีความซื่อสัตย์
- มีความรับผิดชอบ
- มีความไม่เห็นแก่ตัว คำนึงถึงผู้อื่น
- มีวิสัยทัศน์
- มีไหวพริบ
- มีการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- มีความระมัดระวังและรอบคอบ
คุณค่าของผู้นำ / ผู้บริหาร อยู่ตรงไหน
- การมุ่งประโยชน์ส่วนรวมและประโยชน์ของแผ่นดิน
- ปกครองด้วยหลักธรรมาธิปไตย/ธรรมาภิบาล
- มีความสามารถ
- มีความสำนึกรับผิดชอบ
- มีความเป็นกลาง
- การมุ่งสัมฤทธิ์ผล
- ความเป็นมืออาชีพ
ผู้นำต้องรู้จักสร้าง รักษาและใช้อำนาจ ในทางที่ถูกต้อง แนวทางการสร้างอำนาจ ได้แก่
- อำนาจ...จากการให้ คือ ให้โอกาส ให้ความรู้ ให้อภัย ให้ความใกล้ชิด
- อำนาจเกิดได้โดยการติ คือ เมื่อลูกน้องทำไม่ถูกต้องให้สั่งสอนหรือตำหนิ
- อำนาจในการแสดงตนเป็นผู้รู้มากกว่า
- อำนาจสร้างได้โดยการอ้างอิง เช่น การอ้างอิงถึงผู้บังคับบัญชาในกรณีที่มีเหตุจำเป็นให้แก้สถานการณ์เฉพาะหน้า
- อำนาจทางพฤติกรรม การเป็นผู้นำที่ดีนั้นต้องมีภาวะผู้นำเพราะองค์การจะประสบความสำเร็จได้ ก็จะต้องมีภาวะผู้นำที่ดี
ผู้นำนั้นจะต้องมีการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา เพราะโลกในยุคปัจจุบันนี้มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
ผู้นำที่ดีจะต้องเป็นคนที่คิดดี หรือมี Positive Thinking คือการคิดในด้านบวก การเป็นผู้นำจะต้องมีวิสัยทัศน์ ต้องกล้าตัดสินใจ ต้องตัดสันใจได้ทันการณ์ และเมื่อได้ตัดสินใจไปแล้วต้องไม่มีปัญหาตามมา และที่สำคัญผู้นำต้องมีอำนาจ ต้องสร้างอำนาจและต้องใช้อำนาจให้ถูกต้องอีกด้วย
นางสาวสุพรรษา อาลี
รหัสประจำตัว 106242002
น.ศ. ปริญญาโท MBA รุ่นที่ 7
มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด