ทั้งหมดนี้จริงทีเดียว!

ตอนที่เราทำเวทีระดมความคิดเรื่องเชื้อเพลิงอนาคต คนในกลุ่มย่อยมีราว ๆ 12-13 คน ในจำนวนนั้นมีท่านผู้ทรงคุณวุฒิจากสถาบันระดับสูง ท่านรู้สึกงง ๆ กับการพูดคุยโดยฟังความเห็นจากทุกคนก่อน (เราใช้ card technique ให้ทุกคนได้ออกความเห็น ก่อนที่จะเข้าสู่การแลกเปลี่ยนกันพูด) ท่านถนัดพูดมากกว่าถนัดฟัง และขอไม่มีส่วนร่วมโดยปลีกตัวออกจากกลุ่ม บรรยากาศเริ่มไม่ค่อยดี น้องที่ทำหน้าที่เป็นคุณอำนวย ได้ใ้ช้ไหวพริบ เิชิญท่านนั่งสังเกตการณ์อยู่ใกล้ๆ  และส่งน้องผู้หญิงคนหนึ่งที่เป็นผู้ช่วยคุณอำนวย ไปนั่งคุยด้วย พลางเล่าให้ฟังว่าเราคาดหวังอะไร และกระบวนการแบบนี้จะทำให้เราได้ความรู้จากกลุ่มอย่างไร ท่านผู้ทรงคุณวุฒิก็นั่งฟัง จนเวลาผ่านไปสองสามชั่วโมง ในที่สุดเมื่อความคิดของกลุ่มปรากฏเป็นรูปร่างบน flip chart ท่านนั้นก็ตัดสินใจกลับเข้ามาร่วมกลุ่มอีกครั้ง และให้ข้อคิดเห็นที่พรั่งพรู ล้วนมีคุณค่า จวบจนจบการประชุม

ผมรู้สึกชมเชยไหวพริบของน้องที่เป็นคุณอำนวยในวันนั้น และได้เห็นด้วยตาว่า ความใจเย็นและมองโลกในแง่ดี เป็นคุณสมบัติสำคัญมากครับของคนที่ดำเนินกระบวนการ