ขอบคุณในความคิดเห็นครับคุณเข้าใจถูกต้องครับถ้าคนจัดงานหรือทุกคนเป็นอย่างที่คุณพูดแสดงว่าได้ใส่ใจลูกค้าแล้วครับและถ้านำสิ่งนั้นมาวัดเราเรียกว่า KQI ครับ