LO.เป็นสิ่งที่สำคัญที่จะทำให้เรามีความรู้ใหม่ๆที่เกิดจากการแลกเปลี่ยนเพราะสังคมไทยความรู้เกิดจากการบอกเล่าสืบๆกันมามากกว่าความรู้ที่มีการจดบันทึก คนไทยมีความถนัดในการพูดคุยแลกเปลี่ยนถ้าเราทำอย่างนี้ได้เราจะได้ความรู้นำไปสู่การปฏิบัติได้อีกมากเป็นประโยชน์ต่อองค์กร