ผมมักจะมีคำถามกับตัวเองเสมอว่า ที่ใคร ๆ ในหน่วยงานผมต่างก็พูดถึง KM กันทั้งนั้น และบอกว่ารู้จัก KM กันดี แต่พอเอาเข้าจริง เรารู้ดีกันจริงหรือเปล่า และเรากำลังอยู่ ณ จุดใหนที่เรียกว่า KM แต่วัฒนธรรมของคนไทยเรื่องของการมีนำใจ ทำให้ผมไม่กล้าที่จะ ถามเขาตรง ๆ ว่า รู้ดีและปฏิบัติได้จริงแท้แค่ไหนกัน เพราะผมก็เป็นคน คนตัวเล็ก ๆ คนหนึ่งเท่านั้นในสังคมที่ผมอยู่นี้ ...