จากบุคลากรในโรงพยาบาล

การใช้ ICT เป็นเครื่องมือในการจัดการกับข้อมูลต่างๆในองค์การทำให้สะดวก รวดเร็ว และมีการนำมาใช้ในทุกองค์การไม่เว้นแม้แต่โรงพยาบาล ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการนำระบบ IT มาใช้มีหลายประเด็น ดังนี้

1. การเข้าถึงข้อมูลต่างๆทำได้ง่าย ทั้งในเรื่องของการป้อนข้อมูล การใช้ข้อมูลและการแก้ไขข้อมูล ทำให้เสี่ยงต่อการละเมิดสิทธิของผู้ป่วย ถ้ามีระบบการป้องกันที่ไม่มีประสิทธิภาพ

2. การนำข้อมูลจากระบบ IT เพื่อใช้ในทางกฎหมาย เช่น การวินิจฉัยโรค ยังไม่เป็นที่ยอมรับเนื่องจากการแก้ไขข้อมูลทำได้ง่าย โดยไม่มีร่องรอย ทำให้ยากและใช้เวลาในการสืบค้น  ดังนั้นต้องมีการทำระบบ IT ควบคู่กับระบบเอกสารแบบเดิมในข้อมูลบางเรื่อง

3. การดูแลรักษาผู้ป่วยนั้นต้องอยู่บนพื้นฐานของ Human responce ดังนั้นการใช้ระบบ ITมากเกินไปทำให้บุคลากรใช้เวลาในการลงบันทึกข้อมูล จนมองข้ามการสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับผู้ป่วยไป ทำให้การบริการด้อยลง

   ประเด็นสุดท้ายที่คิดว่าสำคัญมาก คือการใช้ระบบ IT ในการบันทึกข้อมูลของผู้ป่วย ถ้าระบบผิดพลาดซึ่งอาจเกิดจาก human error or system error จะส่งผลกระทบต่อผู้ป่วยโดยตรง ทำให้การวินิจฉัยผิดพลาด นำไปสู่การรักษาพยาบาลที่ผิดพลาดและอาจรุนแรงถึงชีวิตของผู้ป่วย เพียงเพราะเราเชื่อข้อมูลในระบบ IT มากเกินไป ซึ่งต่างจากองค์การอื่นที่ความรุนแรงของการผิดพลาดไม่ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อชีวิตมนุษย์เหมือนในโรงพยาบาล

  การนำ ICT มาใช้เพื่อการพัฒนาองค์การเป็นสิ่งที่ดี แต่ควรคำนึงถึงผลดีและผลเสียต่อองค์การด้วย จึงต้องมีการปรับใช้ให้เหมาะสมในแต่ละองค์การ เพราะลักษณะงานของแต่ละองค์การไม่เหมือนกันค่ะ สวัสดี