ข้อคิดเห็นจากบุคลากรในโรงพยาบาล

ICT เป็นระบบที่ช่วยในการจัดการกับข้อมูลต่างๆให้สะดวก รวดเร็ว และได้ถูกนำมาใช้ในองค์การต่างๆ ไม่เว้นแม้แต่ในโรงพยาบาล ในฐานะข้าพเจ้าที่ทำงานในโรงพยาบาลขนาดใหญ่ที่มีการนำระบบ ICT เข้ามาใช้ในทุกระบบงานแต่ก็คิดว่ามีผลกระทบในประเด็นต่างๆ ดังนี้

1. การเข้าถึงข้อมูลต่างๆทำได้ง่าย ทั้งในเรื่องของการป้อนข้อมูล การใช้ข้อมูล การแก้ไขข้อมูล ทำให้เสี่ยงต่อการละเมิดสิทธิของผู้ป่วย จึงต้องมีระบบป้องกันที่มีประสิทธิภาพ

2. การใช้ข้อมูลจากระบบ IT ในบางเรื่อง เช่น การวินิจฉัยโรคเพื่อใช้ในทางกฎหมายยังไม่เป็นที่ยอมรับ  เนื่องจากการแก้ไขข้อมูลทำได้ง่าย ไม่มีร่องรอย ทำให้ยากและใช้เวลานานในการสื่บค้น ถ้าระบบป้องกันไม่ดีพอ จึงยังคงต้องมีข้อมูลในรูปแบบของเอกสารรองรับอยู่ ดังนั้นข้อมูลบางอย่างต้องทำทั้งระบบIT ควบคู่ไปกับระบบเอกสาร

3. การดูแล รักษาพยาบาลต้องอยู่บนพื้นฐานของ Human responce ดังนั้นการใช้ระบบ ITมากเกินไปในการให้บริการ ทำให้บุคลากรในองค์การให้ความสำคัญกับการลงบันทึกข้อมูลจนมองข้ามการสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับผู้ป่วยไป

 ประเด็นสุดท้ายที่ข้าพเจ้าคิดว่าสำคัญที่สุดคือการใช้ระบบ IT ในการบันทึกข้อมูล ถ้าระบบมีปัญหาซึ่งอาจเกิดจาก Human error หรือ system error ก็ตามส่งผลกระทบที่รุนแรงต่อชีวิตของผู้ป่วยโดยตรง ทำให้การวินิจฉัยผิดพลาด นำไปสู่การดูแลรักษาพยาบาลที่ผิดพลาด ผู้ป่วยอาจได้รับอันตรายถึงแก่ชีวิตในที่สุด เพียงเพราะเราเชื่อข้อมูลในระบบ IT มากเกินไป ซึ่งต่างจากองค์การอื่นที่ความผิดพลาดของระบบไม่ร้ายแรงและส่งผลโดยตรงต่อชีวิตของมนุษย์เหมือนโรงพยาบาล

 การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เพื่อการพัฒนาองค์การเป็นเรื่องที่ดี แต่ควรคำนึงถึงทั้งข้อดีและข้อเสียที่จะตามมาด้วย จึงต้องมีการจัดการกับระบบให้เหมาะสมกับองค์การของตนด้วยค่ะ สวัสดี