ถึงแม้จะเป็นความพยายามเล็กๆ ในการแก้ “ปัญหา” ที่เกิดขึ้นในงาน แต่ก็เป็นเรื่องสำคัญ เพราะมีผลต่อลูกค้า ซึ่งคือผู้ป่วย  บางทีหมอปาโถคนอื่นก็เจอปัญหาเล็กๆ แบบนี้และมีวิทีแก้ของแต่ละคน  แต่ก็ไม่ได้เล่าสู่กันฟัง และเรียนรู้ best practice ซึ่งกันและกัน คุณ dogaholic ได้ทำให้ดูเป็นตัวอย่างว่า เราสามารถใช้ blog  เป็นเครื่องมือแลกเปลี่ยนเรียนรู้  ยกระดับความรู้ และยกระดับการบริการของเราได้อย่างไร