เวลาประมาณ 14.00 น. พญ.ประพาฬรัตน์ได้เกริ่นนำหลักการและเหตุผลที่ต้องมาพูคุยกันเกี่ยวกับความประทับใจของผู้รับบริการที่มีต่อเจ้าหน้าที่ และได้เริ่มที่คุณมาโนช เป็นคนพูดประสบการณ์ของตัวเอง คุณมาโนชได้พูดถึงการให้บริการที่ตึกผู้ป่วย Portable x-ray เมื่อไปถึงต้องแนะนำตัวพูดคุยกับเขาเพื่อไม่ให้เขาเกิดความกังวลใจ  อธิบายขั้นตอนการตรวจอย่างคร่าว ๆ จับแตะต้องตัวผู้รับบริการด้วยความละมุนละม่อม และต้องเอาใจใส่อย่างพิถีพิถัน จนผู้รับบริการประทับใจและควักตังค์ให้คุณมาโน คุณมาโนชไม่รับเงิน ได้รับแต่น้ำใจที่ผู้รับบริการได้แสดงออกมาด้วยความนอบน้อม คุณมาโนชเป็นบุคลากรตัวอย่างของกลุ่มงานรังสี ยังมีอีกมากมายกับประสบการณ์ที่แทรกอยู่ในกลุ่มงานเล็ก ๆ ของสถาบันแห่งนี้………………………………