ผู้ปฏิบัติมักมีปัญหาเพราะว่าเหนื่อยกับงานน่ะค่ะ…เดี๋ยวเจ้านายก็มาสั่งจะเอาโน่น..จะให้รายงานนี่(เขาสั่งเจ้านายมาอีกที)……..ปัญหาที่มีน่าจะเกิดจากความไม่เข้าใจมากกว่าค่ะ..ดิฉันเคยload KM ปี50มาอ่านเล่นๆ(ซึ่งดิฉันไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือรับผิดชอบใดๆ…เพียงอยากรู้)….อ่านแล้วดิฉันเข้าใจ เป้าหมายของKMมากขึ้น…มีประโยชน์มากทีเดียวค่ะเพียงแต่ตัวชี้วัดของKMมันวัด KMจริงๆ…ไม่ชัดในoutcomeเป้าหมายของงานเขา…เขาเลยไม่เห็นประโยชน์มากกว่าค่ะ..น่าจะปรับความเข้าใจกันใหม่