ประเด็นที่ 1 วันนี้ เรียนรู้ ได้ประเด็นอะไร ที่ตนเองได้ และสนใจ อย่างน้อย 3 ประเด็น
ตอบ การเรียนรู้ที่ได้รับในชั้นเรียนและจะนำความรู้ไปใช้ประโยช์ด้านการทำงานที่สนใจ 3 ทฤษฎีคือ1.) ทฤษฎี PEST ประกอบด้วยส่วนสำคัญ 4 ด้านคือ- Political การเมือง
- Economy เศรษฐกิจ
- Socialสังคม วัฒนธรรม
- Technology เทคโนโลยี
1) ทฤษฎี PEST ต้องหาความรู้หลายหลากด้านนำมาพัฒนาศึกษาเรียนรู้ เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในบริหารทรัพยากรมนุษย์ ทั้งจากการพัฒนาด้านการติดต่อสื่อสาร เทคโนโลยี ITสารสนเทศ อันแสดงให้เห็นถึงการเจริญเติบโตของความสัมพันธ์เชื่อมต่อของยุคโลกาภิวัตน์ ด้านเศรษฐกิจ สังคม การเมือง และวัฒนธรรมที่เชื่อมโยงระหว่างกลุ่มคน ทั้งชุมชน ภาคเอกชน และภาครัฐบาล ต้องอาศัยการพึ่งพาซึ่งกันและกัน เพื่อให้เกิดการเรียนรู้สิ่งใหม่และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมความรู้ใหม่ และไอเดียใหม่ ๆ ทำให้เราอยู่รอดได้อย่างยั่งยืนในยุคโลกาภิวัตน์
2.) หลักธรรมาภิบาล (Good Governance) / หลักในการบริหารจัดการบ้านเมืองที่ดี ประกอบด้วย 6 ประการหลักคือ- หลักนิติธรรม คือ การตรากฎหมาย กฎระเบียบข้อบังคับและกติกาต่างๆให้ ทันสมัยและเป็นธรรม ตลอดจนเป็นที่ยอมรับของสังคมและสมาชิก โดยมีการยินยอมพร้อมใจและถือปฏิบัติรวมกันอย่างเสมอภาคและเป็นธรรม กล่าวโดยสรุป คือ การปกครองภายใต้ กฎหมายมิใช่ กระทํากันตามอําเภอใจหรืออํานาจของบุคคล
- หลักคุณธรรม คือ การยึดถือและเชื่อมั่นในความถูกต้องดีงาม โดยการรณรงค์ เพื่อสร้างค่านิยมที่ดีงามให้ผู้ปฏิบัติงานในองค์กรหรือสมาชิกของสังคมถือปฏิบัติ ได้แก่ ความซื่อสัตย์ สุจริตความเสียสละ ความอดทน ขยันหมั่นเพียร ความมีระเบียบวินัย
- หลักความโปร่งใส คือ การทําให้ สังคมไทยเป็นสังคมที่เปิดเผยข้อมูลข่าวสารอย่างตรงไปตรงมา และสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ โดยการปรับปรุงระบบและกลไกการทํางานขององค์กรให้มีความโปร่งใส ตลอดจนมีระบบหรือกระบวนการตรวจสอบและประเมินผลที่มีประสิทธิภาพ และช่วยให้การทํางานของภาครัฐและภาคเอกชนปลอดจากการทุจริตคอรัปชั่น
- หลักความมีส่วนร่วม คือ การทําให้ สังคมไทยเป็นสังคมที่ประชาชนมีส่วนร่วมรับรู้ และร่วมเสนอความเห็นในการตัดสินใจสําคัญๆของสังคม
- หลักความรับผิดชอบ ผู้บริหารตลอดจนข้าราชการ ทั้งฝ่ายการเมืองและฝ่ายข้าราชการประจํา ต้องตั้งใจปฏิบัติภารกิจตามหน้าที่อย่างดียิ่ง โดยมุ่งให้บริการแก่ผู้มารับบริการ เพื่ออํานวยความสะดวกต่างๆ มีความรับผิดชอบต่อความบกพร่องในหน้าที่การงานที่ตนรับผิดชอบอยู่ และพร้อมที่จะปรับปรุงแก้ไขทันที่
- หลักความคุ้มค่า ผู้บริหาร ต้องตระหนักว่ามีทรัพยากรค่อนข้างจํากัด ดังนั้นในการบริหารจัดการจําเป็นจะต้องยึดหลักความประหยัดและความคุ้มคา ซึ่งจําเป็นจะต้องตั้งจุดมุ่งหมายไปที่ผู้รับบริการหรือประชาชน
3.) ทฤษฎีการพัฒนาธุรกิจ หมายถึง กิจการที่ก่อให้เกิดสินค้าและบริการ กิจกรรมของธุรกิจ ตามทฤษฎี OM (Operation Management) มี 3 กระบวนการ คือ INPUT , PROCESS , OUTPUT
- INPUT คือ กระบวนการนำเข้าทรัพยากรทางการบริหาร ได้แก่ คน วัตถุดิบ อุปกรณ์เครื่องมือ เงินงบประมาณ และระบบการจัดการ ที่จะนำสินค้า/บริการเข้ามาสู่ห้างร้าน สถานประกอบการ
- PROCESS คือ กระบวนการผลิต กระบวนการขาย กระบวนการบริการ กระบวนการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
- OUTPUT คือ ที่ถือว่าเป็นจุดสุดท้ายของงานขาย/งานบริการ ในกระบวนการขาย หรือบริการ ผู้ขาย ผู้ปฏิบัติงานต้องมีแนวคิดที่สำคัญคือ “ลูกค้าและนายถูกเสมอ” เพราะเขาคือผู้มีพระคุณต่อผู้ปฏิบัติงาน
ประเด็นที่ 2 การบริหารทรัพยากรมนุษย์ของรัฐ ท่านคิดว่ามีปัญหาอะไรบ้าง 3 ข้อ
จากการอยู่รวมกันเป็นสังคม การมีปฏิสัมพันธ์ในทุกด้าน ทำให้ปัจจุบันการบริหารทรัพยากรมนุษย์โดยเฉพาะหน่วยงานภาครัฐมักเกิดปัญหาขึ้นอย่างมากมาย ซึ่งปัญหาที่น่าสนใจและติดตามอย่างต่อเนื่องก็คือคน-สังคม-สิ่งแวดล้อม ที่เกิดขึ้นทั้งภายในและภายนอก
- ปัญหาคุณภาพของคน ขาดภาวะผู้นำ ขาดปัจจัยพื้นฐานในการดำรงชีวิต ขาดโอกาสทางการศึกษาขั้นพื้นฐาน
- ปัญหาสังคม วัฒนธรรม โดยการรับวัฒนธรรมจากต่างชาติ สังคมได้รับการดูแล ขาดศีลธรรม สังคมการขาดความสัมพันธ์และความไว้วางใจกันระหว่างผู้คนในสังคม เช่น การคอร์รัปชั่น ขาด "ธรรมาภิบาล" (good governance) ปัญหาความไม่สงบในพื้นที่ชายแดนภาคใต้ที่มีมาโดยตลอดอันยาวนานจนกระทั่งปะทุรุนแรงให้เห็นในเวลานี้
- ปัญหาสภาพแสดล้อม ถูกครอบงำจากต่างชาติด้วยระบบ เช่น เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นจาการปฏิรูประบบราชการ ปรับเปลี่ยนระบบราชการเป็นงานใหญ่ เป็นงานที่มีหลายด้านหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการปรับบทบาทภารกิจภาครัฐ การจัดโครงสร้างส่วนราชการ ตลอดจนการปรับปรุงระบบข้าราชการ จึงจําเป็นต้องมีการพัฒนาระบบราชการอย่างจริงจังและต่อเนื่อง ทั้งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาพื้นฐานและจุดอ่อนของระบบราชการที่สั่งสมกันมานาน และการเร่งพัฒนาขีดสมรรถนะและเสริมสร้างความเข็มแข็ง อันจะช่วยให้ ระบบราชการสามารถปรับตัวได้
-------------------------------
ประเด็นที่ 3 ข้อเสนอแนะให้รัฐบาล องค์การ ฯ ในการแก้ไขปัญหา ให้ภาครัฐ 3 ข้อ
- หน่วยงานราชการต้องปรับเปลี่ยนวิธีคิด กระบวนทัศน์ ในการแก้ไขวัฒนธรรมในองค์กรแบบเดิมในเชิงรุก โดยใช้ทฤษฎีการบริหารจัดองค์กรแนวใหม่และให้ความสำคัญต่อการบริหารจัดการและส่งเสริมข้าราชการผู้ที่มีบทบาทที่สำคัญต่อการขับเคลื่อนภารกิจ ด้านภาวะผู้นำที่ดีในองค์กร เพื่อการดำเนินงานเป้าหมายสูงสุด สร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ ยึดหลักประการสําคัญคือ การบริหารราชการเพื่อประโยชน สุขของประชาชนและความมั่นคงของประเทศชาติ
- ผู้บริหารในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องปรับเปลียนพฤติกรรมและทบทวนบทบาทหน้าที่ของตนเอง
- วางมาตรการการติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการทำงานให้สอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบันเพื่อเป้าหมายขององค์กรที่ใสสะอาด (ต้องติดตาม)·
การเขียนสรุป paper ทั้ง 3 ประเด็นนี้ ผู้เรียนจะนำไปใช้ในด้านการทำงาน ในชีวิตประจำวันและปรับใช้ในสถานการณ์จริงที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะด้านการเรียน ซึ่งถือว่าการเรียนรู้เป็นส่วนหนึ่งของการบริหารจัดการ ถ้ามีการวางแผนที่ดีเส้นทางการดำเนินชีวิตของตนเอง ในอนาคตจะประสบแต่ความสำเร็จ
ส่ง Paper วันอาทิตย์ที่ 14 มกราคม 2550
ผู้ส่ง นางสาวนันทพร สิงห์ตุ่ย
รหัส 49038010002
MPA รุ่น 3 ม. สวนสุนันทา
08-1901-2543
[email protected]