KM สรุปสั้นๆ คือการให้ได้มาซึ่งความรู้ และการนำความรู้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ ประโยคหลังนี่สำคัญ และเป็นส่วนที่เรียกได้ว่าเป็นการจัดการ เพราะถ้าเราแสวงหาความรู้มาแล้ว หรือสร้างองค์ความรู้ด้วยตัวเองมาแล้ว แต่ไม่ได้ใช้ให้เป็นประโยชน์ ก็แสดงว่าไม่ได้มาการจัดการ มีแต่องค์ความรู้

ส่วนวิธีการให้ได้มาซึ่งความรู้ ก็มีหลายรูปแบบ ซึ่งค้นหาได้จากตำรามากมายครับ ไม่ว่าจะเป็นการถอดบทเรียนจากผลการปฎิบัติงานที่ประสบความสำเร็จ พูดคุยแลกเปลี่ยนเล่าประสบการณ์ การค้นคว้าหาความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ การค้นคว้าหาความสู้จากอินเตอร์เน็ต ฯลฯ

การทำ KM ให้ประสบความสำเร็จก็อยู่ที่วัตถุประสงค์ และความจำเป็น ครับ ถ้าทำแล้วไม่ได้นำไปใช้ประโยชน์ งานนี้ล้มเหลวชัวร์ครับ