ได้หนังสือมาศึกษา น่าจะเข้าใจPMQAเพิ่มขึ้น  KMจริงๆแล้วทุกหน่วยทำอยู่แล้วจากการประชุมภายในหน่วยงานทุกเดือนหรือมีปัญหาการทำงานแล้วพูดคุยพร้อมว่าแนวทางแก้ไข เพียงแต่ไม่เข้าใจว่าคือการบริการจัดการความรู้ รวมทั้งการทำCQIเป็นต้น