เรียนท่านอาจาย์ ดร.ขจิต

 อาจารย์Tony ท่านไม่ได้บรรยายอะไรเป็นพิเศษ ครับ ประเด็นที่ท่านดำเนินการ คือ การจัดให้ท่านที่ปรึกษา ได้ แลก เปลี่ยน ประสบการณ์ โดยผลัดกัน

 "ถาม และ ตอบ"

 Key Word ในการพัฒนาคุณภาพ

 ประเด็นแรกที่ท่านย้ำเน้นให้ดำเนินการ ในทุกโรงพยาบาล คือ

 "Do The Right Thing" ไม่ได้ให้ไปทำ HA

 ประเด็นที่ ๒ คือ การพัฒนาให้ได้ตามมาตรฐานวิชาชีพ

 ประเด็นที่ ๓ คือ การดูแลความพึงพอใจของผู้รับบริการ ทั้งภายนอกและภายในองค์กร ครับ