เป็นคำถามที่ดีมากเลยครับ [จริงๆ นะครับ ไม่ใช่คำพูดที่ใช้ทุกครั้งเวลามีคนถาม :-)]    ไม่มีสูตรสำเร็จครับ แนวทางคร่าวๆ คือ เราจะลองเงียบก่อน ถ้าเงียบแล้วสักพักเขายังไม่พูด ก็จะเริ่มการสนทนา อาจโดยการทวนประโยค หรือสิ่งที่เขาพูดครั้งสุดท้าย หรือสิ่งที่เขาพูดมาแล้วและเราคิดว่าสำคัญ

การสรุปความจะใช้ในกรณีที่เขาพูดเรื่องยาวและเราต้องการเน้นให้เขาเห็นประเด็น หรือเราไม่แน่ใจก็อาจสรุปความ ถ้าเขาเห็นว่าไม่ถูกก็แก้ให้เรา หรืออาจเป็นการสรุปความก่อนที่เราจะ shift การสนทนาไปเรื่องอื่น

กาเน้นเรื่องเรามักทำในกรณีที่ดูเขาสับสน พูดจาวกวน การเน้นจะทำให้เขาเห็นชัดขึ้น

ปกติแล้วในการฝึกระยะแรกจะฝืนๆ หน่อย อาจรู้สึกเหมือนเราไม่จริงใจ แต่พอทำสักพักก็จะคล่องไปเอง เร่มฝึกไปทีละ 1-2 ทักษะครับ พอคล่องแล้วที่นี้เขาก็ออกมาเองโดยอัตนโนมัติ เหมือนกับตอนหัดถีบจักรยานน่ะครับ ใหม่ๆ ก็ถีบไม่คอยคล่องจะฝืนๆ หน่อย แต่สักพักพอถีบคล่องก็เป็นไปโดยอัตโนมัติ แบบว่าใครจอดจักรยานผิดที่ผิดทางเราถีบได้ทีหนึ่งเป็น 6-7 คันเลยล่ะครับ (ฮา)