ผมมาอ่านอีกรอบ จึงยิ่งเห็นถึงความ "ลึกซึ้ง" นะครับ

"เข้าใจคุณค่าของความสร้างสรรค์ของคนทุกคนในหน่วยงาน/องค์กร"

ผมคิดว่า "คุณสมบัติ" นี้จะเกิดขึ้นไม่ได้ถ้าไม่มี "เข้าใจคุณค่าของความเป็นมนุษย์"

ในวันนี้ "การผลิต" ต่างๆ เราสามารถมอบหมายให้ "เครื่องจักร" และ "คอมพิวเตอร์" ทำงานแทนได้เกือบหมดแล้ว

แต่สิ่งที่ "เครื่องจักรและคอมพิวเตอร์" ยังไม่อาจทำแทน "มนุษย์" ได้ ก็คือ "ความสร้างสรรค์" นั่นเอง

ดังนั้น "ความเป็นมนุษย์" กับ "ความสร้างสรรค์" จึงไม่อาจแยกออกจากกันได้

ในวันนี้ "งานบริการ" หลายอย่าง เราสามารถใช้ "คอมพิวเตอร์" ทำงานแทนได้ แต่มนุษย์ก็ยังยินดีที่จะได้รับการบริการจาก "มนุษย์" ด้วยกันมากกว่า หรือที่เรียกว่า Human Touch

เมื่อผู้นำ KM ยอมรับในความเป็นมนุษย์และความสร้างสรรค์ของเพื่อนร่วมงาน ก็ย่อมที่กล้ามอบหมายงานและหน้าที่ให้กับเพื่อนร่วมงานอย่างเต็มที่ นีี่จึงทำให้ "เพื่อนร่วมงาน" ได้พัฒนาตนเองผ่านการทำงาน จึงบรรลุคุณสมบัติข้อ 3

"มีทักษะในการสร้างคนจากการทำงาน"

และเมื่อ "มนุษย์ที่เก่งงานและสร้างสรรค์" ได้ถูกพัฒนาขึ้นมามากพอแล้ว ผู้นำ KM จึงสามารถวางใจและถอนตัวไป เพื่อที่จะ "นำจากข้างหลัง" ได้อย่างสบายใจ

ผมจะจดจำ คุณสมบัติของ "ผู้บริหาร KM" ทั้ง 4 ข้อนี้ไปใช้นะครับ